一直被誤會的CRM其實應該是這樣滴！

「過去，客服廠商把自己稱作CRM，銷售系統也稱作CRM，營銷系統也是CRM，這麼一堆CRM，到底誰是CRM，CRM到底是什麼，用戶非常混淆。而在我的定義裏面，應該說具備能夠支持從獲客，到銷售，一直到與客戶服務的整個全過程能力的公司才能稱作CRM提供商。我認爲這是首先需要澄清的一點。」銷售易創始人兼CEO史彥澤在近期舉辦的媒體溝通會上，全面闡釋了CRM的定義。 CRM不應僅僅是銷售管理 史彥澤表示，

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