客服人員如何擺脫工作上的負面情緒

原文鏈接 作爲一個客服人員，感覺自己被這份工作磨平了棱角。顧客是上帝，罵不還口，笑臉相迎成了我們最基本的職業素養。長時間下來，我們也會有一些不滿情緒，弄清負面情緒由來並化解這些不良情緒，對於呼叫中心人員來說尤爲重要。 1、客服日常業務產生負面情緒的由來 諮詢客服每天會接到很多各種各樣的電話，客戶素質也都不一樣，有的脾氣急躁不能立馬處理問題，會把火直接發在客服身上。被無辜被訓不說，偶爾態度強硬一點，

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