《Solution-Centric Organization》解決方案導向型組織 節選 II

 第二部分：「解決方案導向」的基本概念與原則 4.僞裝的解決方案 隨着產品與服務日益複雜，顧客愈來愈難把產品與服務，跟自己的問題聯想在一起，尤其是組織文化基本上是根深蒂固的產品導向時，更是如此。 積極的解決方案提供者展示一些所謂的方法，試圖向潛在客戶傳遞更大的價值。這種比較膚淺的積極性我們稱之爲「僞裝的解決方案」，這些基本上都在用大量的術語用詞進行包裝處理。 你說不是這樣的．今天很難找到一家說自己

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