互聯網高效研發團隊管理演進之一

體驗，把用戶體驗至上作成最重要的事情，因此咱們要重視用戶、重視體驗。

技術，大數據的基礎，持續的加大在覈心期上面的投入，讓技術成爲拉動業務增加的引擎，只有一個公司在覈心技術上超前於時代，纔不會被這個市場所淘汰。

效率，提高咱們的效率，下降咱們的成本，夯實團隊。

管理者的要求就是，他如何營造一個環境，能讓全部人都在這裏面受益，如何讓全部的人能在這裏面走到成長。這個是很是重要的，也就是說咱們的思路經過指標，把咱們團隊的文化、工具、平臺、機制，一一都給它遷出來，這纔是一個完整的生態。

A feature team is 「is a long-lived, cross-functional, cross-component team that completes many end-to-end customer features—one by one.」 Feature teams are an essential element to scaling up agile development. Without a feature team structure (but instead, a component team organization—based on code ownership, combined with a single-function organization—analyst group, programmer group, testing group, ...) your organization is likely to create numerous wastes and sub-optimizations that lead to a sequential (waterfall, ...) development cycle. Feature teams structure resolves many of these wastes but also introduces change and challenges.

Feature teams have been around in large products for a long time, for example, within telecom systems (Ericsson) and compiler development (Microsoft). They always emerged together with daily builds because frequent builds with automated testing is a key enabler for getting feature teams to work well. With the introduction of agile development (and Scrum specifically) feature teams have gained in popularity because they focus more on end-customer requirements and shorter cycle times.

第一，它是一個爲完整用戶價值負責的態度，這個團隊裏的人有共同的目標、共同的考覈標準，爲結果負責。

第二，它是一個全功能的團隊，一個需求端到端的涉及到全部的團隊，全部的角色，它應該都是在這裏面的。

第三，團隊裏面的人必定要專一，專一在作這個團隊裏面的事情，而不是並行不少個事務在處理，若是原來職能性的團隊存在這個問題，並行的版本或者功能特別多。

第四，團隊的人必定要坐在一塊兒，這個很是重要，它爲結果負責。它是一個全功能的團隊，全部的角色都有，運營、市場等等。他們很專一的就在作當前的產品，他們也坐在一塊兒。

職能線的人主要負責專業人員能力的培養，還有專業規範的制定和落地，爲FT提供人力和資源，FT就是一個縱向的，它是全功能的團隊坐在一塊兒。

FT團隊員工的能力要求: 全局視角，把事搞定的能力，快速學習的能力。某種程度上，這並非多特殊的能力要求，若是你的組織不須要員工具有這樣的能力，組織平常的低效可想而知，應對快速變化的能力可想而知。

FT 對於提升響應速度的假設，創建在全功能帶來的溝通成本的下降上，賦權帶來的決策瓶頸的減小上，專一帶來的無謂等待的避免上，並不直接創建在彙報關係上。 若是你的組織，賦權須要藉助彙報關係來完成，那就能夠設計對應的彙報關係。

理想的FT是應該跨職能、跨組件以及同地協做的。團隊開發完整的用戶功能，通常由6到8名具有通用技能、同時各具專長的人組成。換句話說，這就是咱們Scrum團隊的原型。

自建生態是什麼呢？體驗必定不是一個管理者的事情，它是全公司上下的事情

體驗閉環，但願經過這種方式能讓體驗這件事情變成你們的價值觀的一部分，能真正融入到血液裏，這纔是有效的。而在全民體驗中，咱們關注的就是一些事業部的解答率，還有應答率，主要目的爲了發現產品、流程、策略上的不足。

主要因素：

第一，咱們的指標必定是持續迭代的，而且是快速迭代的，不能是一個指標一年，效果不好，由於只有持續的去變化，它才能讓你們認識到，咱們其實上一階段已經作得不錯了，下一階段咱們的努力方向應該是什麼。

第二，必定要有客觀數據的支撐，不能讓你們報數據，因此咱們的BI系統，就應該要作到很是的完善。

第三，創建生態，最重要的是，必定是全民參與、全員參與，這種管理上必定是讓目標成爲團隊的目標，而不是一我的的目標，這個很是重要。

第四，咱們必定要有可落地的東西，到底落地了什麼？什麼東西有效，這個指標不比了，是否是這些東西還能夠繼續用下去。

第五，增長一些趣味性。

價值觀，公司特別注重價值觀的傳導，管理層會常常去傳遞這樣的價值觀。價值觀是否一致，決定可否一塊兒協做。

總結

          互聯網公司與傳統行業公司都是在建造軟件系統， 而提升工程能效都是長期目標。任何行業都須要快速響應變化。創建Feature Team, 組織與文化變革會是更大的挑戰，提升溝通效率，在相同的價值觀下統一目標，高效協做，從上到下都具備快速學習能力，這樣的團隊在今天市場下才有競爭力。

其它參考：

SLA https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
NPS https://en.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter

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做者：Petter Liu
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