軟考知識點之溝通

溝通模型：工具 一、 編碼：把想法和觀點翻譯成其餘人不能看懂的語言 編碼 二、 通訊：發送編碼 spa 三、 傳播媒介：運送信息的途徑 翻譯 四、 噪聲：影響信息傳輸和讀取的因素 遊戲 五、 解碼：把信息翻譯成原來的想法和觀點 項目管理 溝通的原則：it 一、 溝通內外有別：內部有分歧，對外要一致，一個團隊要一種聲音說話 模板 二、 非正式溝通有利於關係的融洽 class 三、 採用對方能接受的溝

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