CRM助力企業迎接數字化浪潮

去年，國家發展改革委官網發佈‘數字化轉型夥伴行動’倡議。倡議政府和社會各界聯合起來，共同構建多元化的聯合推薦機制，帶動全行業數字化轉型，構建數字化產業鏈，培育數字化生態，造成「數字引領、抗擊疫情、攜手創新、普惠雙贏」的數字化生態共同體，支撐經濟高質量發展。不只國家層面認識到企業數字化轉型的重要性，實際上，不少企業開始選擇CRM系統助力企業數字化轉型，並且享受到了CRM系統帶來的紅利。

 

數字化&數字化轉型

 

數字化，便是將許多複雜多變的信息轉變爲能夠度量的數字、數據，再以這些數字、數據創建起適當的數字化模型，把它們轉變爲一系列二進制代碼，引入計算機內部，進行統一處理，這就是數字化的基本過程。

數字化轉型的目的，便是綜合利用各類技術與手段，以實現組織經營的徹底數字化。直至最終，將整個組織都映射到數字化世界。

華爲對數字化轉型的定義是：經過新一代數字技術的深刻運用，構建一個全感知、全聯接、全場景、全智能的數字世界，進而優化再造物理世界的業務，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑，實現業務的成功。

通俗來說就是‘上雲、用數、賦智’。

 

企業在數字化轉型中面臨的挑戰

 

數字化轉型可以給企業帶來諸多紅利，讓企業經營能夠變得更加敏捷、輕鬆、容易。那麼爲何更多的是行業巨頭率先開啓，而更多的企業還處於觀望之中呢？

1.新型基礎設施不夠

雖然從國家到企業，都增強了數據中心，人工智能，5G等新基建的投入。可是‘物以稀爲貴’，新型基礎設施還存在着量的不足，致使了不少企業即使有很好的數字化轉型市場導向，可是面對高昂的資金投入，只能望而卻步。

2.數據安全問題

企業數字化轉型中有個重要環節就是‘上雲’，將企業的數據放置在雲端，雖然節省了硬件的投入，可是隨之而來的則是數據安全問題。數據安全不容忽視，若是企業的數據被******或者泄露，那麼將會給企業帶來不可估量的損失。

 

Zoho CRM 助力企業迎接數字化浪潮

 

專家預言，將來全部的企業要麼是數字化原生企業，要麼是數字化重生/轉型企業。其實很簡單，數字化不只能夠幫助企業的IT、DT升級和改變，還會融入企業的業務創新、運營管理以及金融服務等環節，讓企業經營能夠變得更加敏捷、輕鬆、高效。

2020年7月，中國SaaS事業部COO夏海峯在Zoho CRM新功能發佈會上，提出‘CRM 新基建，重構企業增加新格局’，Zoho始終秉持以客戶爲中心的理念，幫助企業降本增效，助力企業數字化轉型。

Zoho CRM在價格定位方面，充分考慮了企業的成本投入，設置不一樣的功能版本。不管您是大中企業仍是初創企業，都能在Zoho CRM中選擇合適的版本，創建深刻的客戶洞察，提供個性化的客戶體驗，大幅提高企業的管理效率。

針對數據安全問題，Zoho率先實現GDPR合規，嚴格遵照相關數據安全條例，爲客戶提供安全，可靠的服務。此外，Zoho 擁有北京，上海兩大本地化數據中心，確保系統高效運行，知足企業的需求。