軟件開發團隊如何管理瑣碎、突發性任務

背景 開發團隊如何管理瑣碎、突發性工作？ 企業的一些軟件開發團隊經常出現類似培訓支撐等突發性工作，開發團隊不清楚如何管理好類似客戶培訓這樣的突發性支撐工作。 解決突發性工作的問題被很多開發團隊所重視，它直接影響開發團隊工作的進度和速率，間接着影響迭代目標是否能完成，甚至整個項目的成敗。所以降低或解決突發性工作對開發團隊的干擾非常重要。 問題分析 支撐工作與開發工作混合，沒有明顯的優先級，來了新的支

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