如何對待軟件項目團隊新人？

    我記得在電影《兵臨城下》中有這麼一段：一輛綠皮的火車在空曠的田野中飛馳，車上拉滿了人。從他們略顯稚嫩的臉色來看，彷佛是剛剛參加完成年禮的一羣愛國青年。當火車到達目的地，還沒有停穩，他們就被驅馳着衝向戰場，每一個人發了幾顆子彈，每三我的一杆槍。結果是勇敢的衝在前面的人英勇地消耗了敵人的子彈，成了炮灰；膽怯的日後退的人被本身的部隊就地正法，也到閻王爺那報到去了；幾乎百分之九十九的人就這麼爲國捐軀了。這個場面好像有點熟悉？其實在咱們身邊，在商業的戰場上，也有不少這樣的場景，有不少企業都把未經嚴格訓練、同時裝備也不齊全的新兵派上了戰場。

    M公司最近招了一個新人小徐，恰好也有一個新的項目須要人手，因而就把小徐安排了過去，除了對小徐進行了簡單的入職培訓，沒有再進行其它的輔導和訓練，而小徐對這個項目要用到的技術也沒接觸過……你猜會有什麼結果？一種可能性是可憐的小徐直接被客戶幹掉了（客戶不滿意，要求換人）；另外一種可能性是堅強的小徐把客戶搞跑了（客戶傷透了心，去找其餘公司作），但公司決定把小徐幹掉（懲罰、責備）。

     我想說什麼？我想爲小徐喊下冤，其實真不是他的錯。那是誰的錯？是公司的錯，是公司管理者的問題。任何一個公司都有它本身的業務流程、質量標準、工做方式，也有它本身的市場策略和客戶服務準則，若是新人在不瞭解這些東西的狀況下就被派往前線，公司還能對他有什麼期待呢？因此M公司不要去怪這個新人不會作事，要反思本身的支持有沒有作到位。

     那麼這種場景下，如何作才合適呢？這就是本篇的主題「扶上馬，送一程」。首先M公司應該儘量增強人員培訓，尤爲是對新人的培訓，這個培訓不是簡單地介紹規章制度，而是手把手地教會他M公司的質量標準、客戶服務準則、工做方式方法、流程規範等等，讓其可以在客戶那裏表現得像一個老員工那樣嫺熟。其次M公司須要安排一個老員工帶下小徐，除了逐步教會小徐上述內容以外，還應該在小徐能獨立作事情前，幫他卡好關，不要讓小徐的不穩定表現和不達標的產出影響到客戶。最後，應該把這樣的作法造成一個流程性或規定性的東西，避免之後的新人也出現相似的狀況。

     總而言之，對待新人要採起「扶上馬，送一程」的戰略，若是這個工做沒作好，最後買單的仍是M公司本身。