某銀行IT運維服務管理平臺解決方案

1.總體目標 引入IT服務管理的國際最佳實踐理論ITIL及結合我行信息科技的實際情況，建立一套基於國際ISO20000服務管理標準的ITSM平臺工具，固化相應的IT服務管理流程, 提高工作效率，降低IT服務風險，保證某銀行股份有限公司IT服務管理平臺項目具備統一的工作管理界面，執行統一的流程規範，不斷提升某行各項IT服務的標準化水平和工作效率，使全行的業務發展和轉型擁有強大的信息科技運行保障。 2

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