智能運維解決方案：TOC -IT技術運行中心

TOC--IT技術運行中心（Technoical Operation Center ）是網利友聯在多年運維經驗基礎上，全新打造的一套綜合智能運維解決方案。

運維現狀

運維行業通過幾十年的發展，基本上每一個用戶的信息中心都已經創建了一套完整的運維體系，這其中不乏最重要幾個部分：人、物、數。業務在變，運維目標也在時刻發生着變化。現在的運維體系現狀是有團隊、有工具、有數據。可是面向智能運維生態的發展趨勢，面對大數據分析計算場景，缺乏的是數據匯聚、數據融合、告警關聯分析、數據統一展示等。總結起來就是整個運維環境中缺乏最具備價值的「鏈接者」角色。而TOC在整個的智能運維生態中扮演的就是數據鏈接者的角色。

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面對工具多樣性，告警源多樣性，數據多樣性，團隊協同工做的場景，TOC方案提供了邊融合、邊迭代的解決方案。經過「鬆耦合」的方式持續融合專業的運維工具、數據、流程、持續優化運維數據共享、團隊協同、資源優化的一體化運維效果。

運維大數據融合分析

工欲善其事，必先利其器。數據是一切智能運維的根基。要想智能運維方案落地，必須有強大的數據作支撐。而TOC經過豐富的數據接口，負責將Zabbix、Nagios 、Tivoli等主流開源和商業監控平臺的告警數據整合，快速接入到TOC技術運行平臺。經過智能算法壓縮告警數據 ，全程統一採集，統一存儲，統一展示，從而可以杜絕數據孤島，提升運維尤爲是異常處理的效率。而且能夠經過全局的數據統計評價各告警源的規範性，各種服務響應的SLA水平，發現運維服務瓶頸，優化服務資源匹配。

同時，配合專業的基礎IT數據監控採集工具BSM，TOC+BSM的數據採集加匯聚組合，絕對是智能運維的一把利器。

告警全生命週期管理與事件工單流程

TOC一站式解決全部的監控告警問題：

TOC對接各大主流監控工具可在一個平臺中接收全部監控系統的告警，讓運維人員集中處理IT事件，避免多平臺切換，經過智能算法將告警壓縮合並，爲運維人員提供分析、甄選以後的最重要的告警。

TOC 做爲匯聚多個告警源的集中告警服務檯，與ITSM 工單流程統一對接，不只避免各告警工具分別與ITSM 對接，並且可以從更高維度實現告警響應能力的統籌管理，可以從更高維度支持多個關聯告警的合併開單，提高服務管理效率。

TOC 平臺支持和流程工單系統進行對接，實現手動派單和自動派單的自動化流程，同時支持多維度的工單統計信息，爲IT運維持續優化提供依據。

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靈活的排班和告警分配策略

TOC提供靈活的告警分派策略，能夠將不一樣級別的告警分配給不一樣的運維人員。 運維團隊可經過排班機制創建起 7 x 24 小時的應急響應機制。 在合適的時間，把告警推送給最合適的人員，隨時查看已處理和未處理的告警狀況。經過告警排行分析，能夠了解哪些應用、 哪些告警是頻發的，做出針對性的解決方案。

建立靈活的排班規則，把您的運維團隊更有效地管理起來。一線二線運維團隊分工協做。能夠了解大到團隊、小到我的的工做效率、解決能力。 經過對告警壓縮的分析，能夠發現產生告警風暴的緣由，優化告警規則，提升處理效率。