銷售人員如何進行有效的客戶管理？

客戶簽單率低下的背後，每每隱藏着一些「內幕」，其中比較棘手的問題有如下幾點：

 

★ 客戶檔案零散化，沒有全面系統的統計數據，於是沒法針對不一樣客戶的特性創建詳盡的跟單記錄，包括但不限於跟單日期、客戶特殊信息等。

★ 銷售人員共享客戶信息時，信息不夠完善（大部分只是口頭交接），因此其餘銷售人員在繼續跟進時，變得尤其困難，彷彿從新接手了一個「嶄新的用戶」。

★ 客戶信息容易重複，最後落得銷售人員的努力都「打水漂」，大大浪費了銷售資源。

★ 員工離職後，把企業的「客戶資源」也帶走了，最後自成一家。

★ 銷售之間的上下級關係不明晰，致使管理混亂，下屬的客戶與領導的客戶容易「相撞」，出一些銷售事故。

 

可是在使用了O2OA開源辦公系統後，推廣無紙化管理的同時，也能穩步提高銷售的辦公效率。接下來跟小編一塊兒看看O2OA客戶管理模塊的界面功能：

首頁

首頁清爽，銷售簡報、客戶分佈、客戶總量、客戶行業以圖案形式呈現，清晰可見；而且查詢數據能夠設定自定義時間範圍，知足更多用戶的須要。

信息

分配的客戶信息均可以在待辦信息中查詢，讓每個銷售人員都有單子、有客戶。

分配給個人線索：

分配給個人客戶：

待進入公海的客戶：

線索

銷售人員能夠大範圍地篩選線索，也能夠小範圍精確地搜索線索，同時也能夠將線索導入/導出。

在具體線索中，能夠查看到更加詳盡的線索信息，也能夠直接將線索轉化爲客戶。

客戶

我負責的用戶、下屬負責的用戶、我參與的客戶、所有客戶均可以分清楚，避免銷售資源的重複和浪費。

 

除了以上的簡要功能介紹，O2OA的客戶管理模塊中還有一些小功能也很是值得體驗。

 

總的來講，使用了開源免費的O2OA平臺以後，能夠利用平臺的協同性，讓銷售和客戶之間聯繫更加緊密；移動端進行客戶管理，動態跟蹤客戶信息，更加及時有效，增長成單率；客戶信息統一保存在系統中，即便是員工離職也不影響客戶資源的流動。

同時由於O2OA是開源免費的OA辦公開發平臺，只須要簡單的幾步技術搭建，就能夠建立一款屬於本身企業單位的OA辦公系統，最低「零成本」幫助各企業單位組織的無紙化辦公、信息化辦公。