如何助力企業 APP 在競爭中佔據先機？

作好產品的六字真言：剛需、痛點、高頻

——周鴻禕

好的產品是須要不斷打磨的。在開發任何產品以前，都須要進行嚴格的假設和調研，找到剛需，找到痛點。而後就是不斷的驗證本身的假設，不斷地在適當的試錯過程當中成長。

當一個產品已經有了雛形，咱們該若是對一個成規模的產品進行優化改進呢？

咱們爲了快速有效的獲取用戶反饋而設立許多溝通的渠道（郵件、電話、服務請求、銷售人員和客服經理等），經過這些反饋，咱們可以知道哪些用戶體驗設計會讓用戶以爲痛苦、感到挫折，畢竟他們的使用頻率更高，更容易碰到問題、發現咱們不曾注意的「盲點」。

你但願產品有所突破，卻發如今需求調研的過程當中絕大多數的普通用戶並不明確知道他們真正須要的是什麼，他們只會將他們認爲重要的東西告訴你，二者之間其實有着明顯的差距。

這個時候，有人偷偷告訴你「數據能夠幫你解決你遇到的一切問題。。。」

啊哈！恍惚間，你彷彿參透了真理~

數據驅動的產品演進

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Mobile Insight 幫助用戶瞭解 APP 終端用戶的使用習慣，獲取各業務轉化狀況的信息。對上線的各個版本的APP的使用狀況進行對比，更好地驗證產品改進效果。

基於用戶的使用狀況，有效改善頁面佈局和設計，提高轉化率。

• 分析 APP 受衆用戶特徵，APP 更受哪一個地區的用戶的青睞？哪一個年齡段的用戶使用頻率更高？性別分佈狀況？

• 瞭解用戶的屬性和興趣，能夠有效爲用戶推薦更加合適的商品和服務；

• 得到用戶以往的訪問行爲，可輕鬆判斷用戶是否存在流失的風險；

• 基於用戶以往的訪問行爲，判斷用戶是否具備較高的消費潛力，從而給予更多的關注；

除此以外，咱們還能夠從宏觀上了解 APP 使用者總體體驗狀況，對影響用戶體驗的性能指標進行深刻分析，獲悉形成該類問題的根本緣由以及影響用戶，有效挽回受影響用戶，清晰瞭解問題出現環節。

應用崩潰/卡頓/ANR/響應時間長等性能問題均會致使用戶操做過程當中關鍵業務中斷，使 ARPU 下降，形成品牌口碑變差，CPA(每用戶獲取成本)提升。Mobile Insight 可以準肯定位應用崩潰/卡頓/ANR 現象的緣由，並關聯 APP 終端使用者，幫助用戶控制不良影響的範圍。

以崩潰性能分析爲例，當應用發生崩潰時，生成一份崩潰日誌，描述應用程序是在何種條件下崩潰的，包含當前正在運行線程的完整堆棧信息，經過堆棧信息可推測出崩潰發生的緣由從而進行修正。Mobile Insight 會記錄具體每一個崩潰發生的環境和用戶的操做軌跡，運維和測試人員也能夠經過模擬實際用戶的操做復現崩潰場景。APP 研發人員經過 Mobile Insight 平臺所展現的崩潰根因數據分析結果，快速解決應用性能問題，有效挽回受影響用戶。

數據是大部分紅功公司的生命線。好的數據分析不只能推動正確的管理決策，增長公司的透明度，免去了無謂的猜想，還能增強不一樣部門之間的協做。

咱們相信，對企業有價值的產品就是好的產品，由於好產品本身會說話！

本文轉自 OneAPM 官方博客