奧迪堅呼叫中心助力供水服務穩步提升

隨着城市化不斷提升，供水行業規模與供排水的能力不斷擴大，自來水用戶不斷增加，對供水企業的服務能力提出了更高的要求。 2016年1月，由於寒潮導致上海、江蘇、浙江等華東地區的自來水用戶水管凍裂，影響了幾千萬人的供水。供水公司的客服電話基本都是佔線狀態，客服對報修、投訴電話應接不暇。這次寒潮的襲擊讓供水公司意識到提高呼叫中心繫統應對突發災情處理能力的必要性。 2016年奧迪堅攜手合作夥伴上海三高爲上海

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