在CRM中怎麼應用大數據挖掘

      當今,關於大數據挖掘技術的方法和技術在CRM中的應用方式有不少,可是在不一樣的產品,行業下的企業運用的CRM差別巨大.可是在大數據挖掘中他們仍是有不少共性的:對於客戶的細化,如何挖掘新客戶,若是防止老客戶的丟失和提高客戶價值

1.對於客戶的細化

       不一樣的客戶有不一樣的需求和消費習慣,怎麼樣細化客戶,纔是CRM最重要前提.合理的細化客戶資源,是實施CRM的基礎.

2.如何挖掘新客戶

      在交叉銷售活動中，數據挖掘能夠幫助企業分析出最優的銷售匹配方式,在此基礎上,結合CRM的相關功能,能很好的對新客戶的需求獲得認識,並分析,更好的挖掘潛在客戶.

3.若是防止老客戶的丟失

       就目前而言,隨着企業的競爭壓力愈來愈大,獲取新的客戶將會付出相對從前更多的成本,這就讓企業認識的到,儘可能的防止老客戶的丟失,纔是企業運營的主要目的之一.

       放棄那些相對低質的客戶,保留原有相對質量較好的客戶,是CRM運用的重中之重.

4.提高客戶價值

      在交叉銷售活動中，數據挖掘能夠幫助企業分析出最優的銷售匹配方式,在此基礎上,結合CRM的相關功能,能很好的對新客戶的需求獲得認識,並分析,更好的挖掘潛在客戶.

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