ERP上雲，僞命題仍是趨勢？

隨着雲計算的普及，幾乎全部的軟件均可以雲化了，但事實上，並無。尤爲是在管理軟件領域起步較早的ERP彷佛在雲化的道路上一直步履蹣跚。緣由何在?或許在企業中擔任信息化選擇決策的CIO 們最具備發言權。

今天，T 媒體就帶領你們跟隨Myles F. Suer的腳步，從CIO的視角看看ERP遷移上雲的整個進程：
在過去10年裏，我曾屢次詢問大型公司的 CIO，哪些系統不太可能成爲SaaS或被放到公共雲中。若是統計你們的答案共性比較多的，那就是他們公司的王冠——ERP——不會進入雲計算領域。雖然雲ERP已經在中端市場佔據了主導地位，但大型傳統企業基本上都說對這一模式說「不」。
可是如今，事情彷佛已經開始改變了。爲此我再次詢問了CIO們這個問題：他們對ERP遷移到雲上的見解。有趣的是，CIO 們並無直接回答這一問題，而是首先分享了他們在企業ERP 中的戰鬥傷疤。他們說，歷史上大多數ERP項目都低估了所需的時間和精力。他們特別指出，糟糕的流程、糟糕的治理，以及對組織變動管理的忽視，困擾着許多本地 ERP 的實施。
的確，CIO們曾說過，雲覆蓋了不少領域。將數據中心遷移到IaaS爲IT提供了不少好處，可是若是ERP尚未爲上雲作好準備，那麼，它就不能提供業務須要的好處。對許多人來講，從新實現ERP和從新設計流程就是一個新的開始，但將ERP遷移到SaaS則被視爲一項艱鉅的任務，可能須要組織進行更改並簡化其業務流程。
CIO們斷言他們不太關心供應商如何交付服務，相反，他們想知道所需的業務更改是否爲業務提供了優點。他們認爲，若是供應商在作明智的管理工做，雲ERP模型可能會工做得很好。許多人正在尋找一種提供更大靈活性的模型，在這種模型中，SaaS傾向於將企業綁定到服務所提供的內容上。雖然這種方式頗有用，但同時也可能使得企業受到約束。然而，CIO 們意識到靈活性必然伴隨着更高的成本，由於須要維護他們所建立的定製化內容。考慮到這一點，他們認爲若是隻是由於基礎設施的優化程度更低，並且不能共享，那麼，IaaS上的託管服務會比直接SaaS的成本更高。它還會增長額外的管理開銷。
一位CIO說，這一點在幾年前也是Oracle ERP實施問題的一部分。ERP其實是爲C套件而設計的，但不少時候是強加給一線團隊的。這也就致使了不少ERP項目的失敗。多年後，該CIO說CRM也作了一樣的事情，它本是爲CMO/CRO設計的，所以銷售人員很是討厭它。
很長一段時間以來，CFO和CIO們都認爲ERP永遠不會出如今公共雲裏或者SaaS供應商那裏。那如今到底改變了什麼了?
CIO 們表示，隨着公共雲的成熟，人們的觀念已經改變。CIO們和商業領袖認爲雲計算和SaaS提供了改進的安全性、下降的安全責任、對任務的高度關注和下降的成本。此外，隨着超大規模雲的成熟，人們嘗試新事物的意願也發生了變化。與此同時，CIO 們愈來愈習慣於使用SaaS形式的複雜應用程序。總之，雲已經成熟並被主流所接受。
與此同時，ERP再也不是衡量CIO成敗的惟一標準。顯然，遷移到雲依賴於合做夥伴及其文化和治理。CIO們認爲，研究SaaS ERP產品架構和特性很是重要。與此同時，瞭解供應商如何升級他們的產品和流程也很重要。就在5年前，將ERP遷移到雲端仍是一件麻煩事，供應商本身也不知道該怎麼作。鑑於此，CIO 們還擔憂彈性和敏捷性問題。不過，他們表示，如今對雲很滿意。這種增長的信心包括改進了要求提供商對數據的安全性負責等一些無用的合同內容。
那麼，咱們就想了解，若是ERP被轉移到雲上，會給業務領導者帶來什麼機會呢?
CIO們強調，將本地ERP遷移到雲端並不是好主意。由於這一過程須要作不少的工做。
那麼，就沒有好處嗎?固然有好比所帶來的商機，這些商機包括:
更新的速度和規律性
減小或消除對客戶變動和升級的影響
沒有遺留的包袱
鏈接到其餘系統的APIs
敏捷性
CIO 們強調，任什麼時候候，只要IT朝着容許業務輕鬆地改變、添加功能或快速擴展新解決方案的方向發展，其結果就是業務的改進。將ERP轉移到雲端就意味着將員工數轉移到供應商，同時將組織戰略和知識保留在公司內部。這多是一件好事，由於它將公司的注意力更多地轉移到驅動實際業務價值的戰略差別上。
這是相對於ERP的非戰略後臺部分。CIO 們認爲，許多組織已經在覈心業務系統上投入了大量的資源(時間、精力和金錢)，而這些資源是必需的，可是並不能區分或提供任何戰略價值。CIO 的目標應該是找出如何用盡量少的資源在高水平上維護這些系統。
CIO們認爲，將傳統ERP和CRM模塊置於可擴展的數據庫模式之上，並使用集成的業務智能和低代碼工具擴展應用程序，這種能力提供了企業所需的價值主張。CIO們認爲，基於這個緣由，將ERP遷移到雲上應該主要是遷移到新的ERP上，由於僅僅是雲並不能證實這樣一個風險或成本高昂的項目是值得的。
不幸的是，在一些組織中雲ERP推動的一個緣由多是他們的業務過程比較糟糕，因此他們必須被修正。顯然，對於沒有ERP的新實體，遷移到雲極可能是一個簡單的選擇，由於您沒必要構建和支持基礎設施，只需操做ERP便可。若是你是一家傳統的公司，它可讓你進行不少轉變。對於那些有ERP的公司來講，機會應該集中在用高級的業務分析師技能來取代內部構建者。他們的目標應該是花更少的時間在保持和刷新原ERP系統上。然而，一些CIO擔憂ERP仍然會很是昂貴，而且從一個可用的、當前支持的ERP轉移到雲SaaS ERP多是一個困難的業務案例。
誰在推進ERP上雲的發展?
CIO 們表示，這是一個顯而易見的答案——雲計算供應商。從經驗來看，CFO 們不會主導這種討論，由於這不是他們的專長。鑑於此，軟件實施的續簽和更新等內容就須要CIO 們來領導。
可是從需求方面來看，CIO可能須要資源、維護和靈活性。CFO可能會支持這一舉措，由於它提供了UI、現代性和擴展的功能集。CEO可能想要它的規模和現代化。每一個傳統的利益相關者都有本身的理由。與此同時，這一舉動也會帶來新的緣由。在這些狀況下，CIO們須要對企業誠實。問題是太多的組織以爲他們的ERP是可怕的，並決定轉移到雲。問題是，若是他們不認識到這背後的人和過程問題，變革就不會成功。考慮到這一點，集體行動應該是一個組織普遍的努力。固然，擁有活躍的支持者或領軍者很重要。因此，技術領導必須從一開始就把事情作好。
若是隻是CIO推進變動，而不是組織須要它並認識到它，那麼事情極可能在某個地方出問題。若是CFO推進了它，而組織沒有，那麼這裏也存在不匹配。因此，CIO 們須要可以據此作出決策。
將ERP遷移到雲端的最大挑戰是什麼?
CIO 們表示，將其視爲一次遷移，而不是一個全新的開始，這一點很重要。這其中的事項包括人員、過程和技術。而其中「人」的因素就須要一種全部權文化。其餘問題可能包括缺少對IT的全面瞭解、共享數據和ERP環境中的集成。這可能因業務涉衆而異。固然，企業自身的準備程度也是一個問題。
CIO負責理解他們組織的動態。好比，爲了確保雲原生ERP遷移的成功，大部分資源須要花在哪裏?然而，CIO 們堅稱不存在「神奇藥丸」，遷移不會解決他們全部的問題。顯然，當一個組織很大時，會出現更多的困難。若是是一個自我託管的企業，那麼，其對改變的渴望一般是由業務緣由驅動的。
若是你歷來沒有託管設施，你可能會考慮雲，由於它讓在沒有基礎設施的狀況下你無所不能。固然，作好遷移要求具有一些策略，好比，人力資源戰略，流程策略，集成的策略。由於，數據的遷移存在潛在成本和集成問題。數據倉庫、合做夥伴和集成成本是巨大的。另外，技術債務也是一個讓人擔心的問題。選擇了SaaS，就意味着放棄你的定製，這是很是痛苦的。因此，業務流程再造是聰明的作法。不這樣作就意味着你可能花錢作一樣的事情，這並非有用的。
若是說成功的障礙，那就是，許多人仍然記得上次的失敗經歷，並對其對團隊的影響深感擔心。與此同時，可以解釋這一舉措對組織領導層意味着什麼也很重要。你必須識別出價值點。ERP一般是一個更大的生態系統的一部分，因此，全部在這一輩子態中的因素和與ERP接口也須要在一個同步的時間框架內審查。在這個過程當中，CIO 們想要找出供應商的bug，也想知道他們本身bug在哪裏。有了這一點，轉向面向服務的體系結構(可能使用API網關或其餘代理)能夠幫助緩解當前的問題。
這裏的目標應該是消除供應商缺少的靈活性，從而在舊的許可模式和真正的按使用付費模式之間找到一個最佳平衡點。CIO 的目標不該該是將其視爲IT項目，而應該是幫助企業利用它們成爲企業的機會。這與技術無關，它是關於人、過程、程序的。另外，您須要計算和管理實現、集成和變動管理的成本。
若是遺留ERP系統的元素仍然保留在本地，那麼，哪些功能將被打破並推入SaaS解決方案呢?
CIO 們認爲，各個組織之間會有不一樣的分解組件，但一般數據倉庫和分析工具仍然可能與金融、醫療和零售領域的合做夥伴集成在一塊兒。這部分須要詳細的審覈和計劃。由於成本和合同會受到顯著影響。CIO 們認爲，爲了進行遷移，須要啓用最佳的解決方案。轉向雲ERP應該是更好地投資於更智能、更一體化的解決方案的跳板和催化劑。然而，一些CIO 認爲，許可模式可能會妨礙全部這些好處的推行。這些CIO想知道供應商是否有一個雲線索可以對他們的合同從新審查和新的審查流程以使雲遷移可以發揮做用。CIO 們認爲許可多是一個真正的轉折點。
如何將ERP遷移到雲端?
CIO 們認爲他們須要證實投資回報率，並表示，他們須要知道，把ERP搬到雲端是一種從頭再來的作法，仍是一種全新的嘗試。他們須要展現這種變化將帶來的改善結果。CIO 們很清楚，這可能會很困難，若是這種改變只是爲了裁人，那就是一個錯誤。它必須是關於改進業務結果和從新部署資源到驅動業務差別的領域。這意味着他們須要仔細考慮真正的機會成本和創造的價值。在這個過程當中，CIO 說使用流行詞不是一個好主意。例如，一個商業案例說，啓用了區塊鏈、人工智能、大數據、雲ERP將神奇地修復壞掉的流程，未治理的數據和壞習慣通通不見了。
CIO 們強調，遷移不是一個商業案例，而是一個方法。出於這個緣由，CIO 們須要問問本身和那些支持改變的人他們想要完成什麼。這包括如何最好地保證數據的可移植性、數據完整性、數據安全性、業務連續性、效率等。若是這種保證是在雲上提供的，那麼就須要爲這些提供理由。
在這個過程當中，CIO 們須要考慮他們能夠在哪些方面爲這個等式增長價值。若是本身運行ERP並不能提供不少業務價值，而您能夠在得到業務須要的功能的同時使成本模型工做，那麼您應該考慮遷移，但也要考慮成本。對於一些組織，好比公共部門，永遠不會裁人。此外，若是你的工做效率已經很高，那麼裁人就會充滿問題。更重要的是，在非增值維護工做上花費更少的時間和更大的資源靈活性有不少優點。
與戰略相關聯的業務槓桿+可量化的流程效率+技術成本優點纔是重點。一位CIO在這裏表示，他們聽到的關於基於雲的系統的最大抱怨之一就是太多的點擊。用戶抱怨說，如今他們10次點擊就能完成過去2次點擊就能完成的事情。這就是爲何許多組織很難計算ROI——咱們很難計算機會成本、隱藏成本和得到的效率。CIO 們一般認爲服務器+許可證+員工數=當前成本。
與此同時，CIO坦率地表示，供應商將再也不支持內部架構，企業將別無選擇。因此，忘掉內部創新吧。TCO可能看起來很簡單，可是在混亂的現實世界中並不容易。顯然，數字化優化企業支出並非一件壞事，由於這能夠下降價格或提升利潤率。最後，CIO 們表示，IT領導者每每傾向於關注IT，而不是更加關注業務，但這每每是錯誤的。若是IT只佔銷售額的2%，那就集中精力解決98%的問題。
CIO 們很清楚，遷移到基於雲的ERP須要產生切實的業務價值。要證實這一點絕非易事。於企業而言，遷移到雲是一大步，因此他們須要的是業務影響，而不只僅是應用程序遷移。