如何利用CRM軟件建立有利可圖的客戶關係？

客戶關係管理（CRM）技術徹底改變了企業與客戶的接觸方式。不過，在投資CRM之前，業務主管應該瞭解如何使用CRM軟件建立客戶關係，進而提高業務盈利能力。 爲什麼要建立客戶關係？ 在一些企業中，客戶關係被稱爲第一生產力。隨着環境的變化，客戶關係管理的模式也不斷升級。比如原來對待客戶時是傳統的單向思維，而現在的互聯網思維是多向互動的，這就要求客戶關係管理有更多創新。 加強與客戶的關係有助於企業充分發揮

>>阅读原文<<