RPA、AI、BPO、IT系統，你PICK誰？ 如何選擇提高業務效率的工具？

在計算機普及以前，人類只能用有限的手段來完成全部大量繁重、重複的工做。效率很可貴到保證。 隨着新技術的發展，人們接觸到了更多的工具，用以提高業務效率。從PLC、伺服驅動、HMI 等硬件產品，到BPO（業務流程外包）、IT系統（ERP、SAP等）、RPA（機器人流程自動化）甚至AI（人工智能），在提升業務效率這方面，咱們有了更多的選擇。 那麼，咱們該如何選擇？它們之間究竟有何區別？

RPA VS AI

雖然RPA和AI都有替代人工勞動的功能，但兩者仍有區別。 RPA擅長執行定型業務（基於規則的、重複、機械性的任務），而AI則可以應對非定型業務（更加複雜的任務）。 若是沒有人基於明確規則編寫腳本，RPA就不會自動運行。 AI卻能夠接收大量數據並進行自我調整和改進，從而決定怎樣處理業務。 總之，基於指定規則自動執行定型業務的是RPA，能將非定型業務也自動化的是AI。 近年來，RPA和AI皆因「自動化」成爲人們關注的焦點。二者的運用密不可分，就比如人類的手和大腦。重要的是將RPA和AI相結合，擴大自動化範圍、提升自動化程度，而不是二者論高低。

RPA VS BPO

若是隻是爲了彌補勞動力短缺，能夠選擇業務流程外包 （BPO）而不是 RPA。 然而，把流程外包，須要時間進行業務指導，檢查委託做業也要花費很多人力成本。並且，若是承包方的負責人即將退休，那麼一樣的業務指導又必須重作。 既然如此，爲什麼不把繁瑣、重複的業務流程外包給RPA呢？它能夠7×24小時365天不間斷工做，不犯錯誤，又不耗費人力成本。 最近，愈來愈多的外包承包商也開始實施RPA，以此減小操做人員的工做量，提升工做效率，下降成本。

RPA VS IT系統

像ERP、SAP等企業IT系統，在改善企業業務流程，提升企業核心競爭力方面確實有着強大的實力。但有一點不能否認，他們仍然須要人來操做。 做爲一種非侵入式軟件，RPA能夠在不改變企業原有IT系統架構的狀況下，模擬人工對鍵鼠的操做，從而代替員工處理大量重複的應用登陸、數據搬運、表格填制等工做。 另外，實施RPA不須要編程，即便沒有編程知識的現場負責人實施起來也比較容易。而IT系統對編程的要求則相對較高。

提高業務效率方法	缺點
複製代碼

RPA 利用特定的指令編碼自動完成指定任務 沒有明肯定義、規則的任務沒法自動化 AI 根據積累的大量數據, 計算機將自行判斷和執行業務 實施和運營成本高 BPO 將公司內部的流程外包給外部承包商 在業務指導員和專職工做人員退休的狀況下, 須要接管 IT系統 開發自動化操做系統 系統仍需人來操做 開發須要編程知識