軟件項目管理與素質拓展-前言

  前言

　　十五年前，心比天高、躊躇滿志地跨出清華園，步入IT職場。六年前，折戟沉沙，懷着無盡失落來到長安山下的百年師大。

　　青春的校園充滿活力，青春的校園充滿矛盾。年輕的一代一方面個性張揚、敢想敢幹卻又敏感脆弱、眼高手低。他們敢於求新、渴求認同，他們心浮氣躁、叛逆自我。他們隨性而爲、掙脫一切，他們沉迷遊戲、追逐韓劇。

　　「師者，因此傳道授業解惑也。」保持一顆年輕的心，敬畏學生，享受教學。站在三尺講臺上，如履薄冰。從那些執著於語言算法，而又不諳世事的莘莘學子身上，依稀看到當年的本身。成功難以複製，失敗或可避免。雖然沒有聖人先賢們的智慧，但過來者的一些曲折相信有助於後來者少走彎路。

　　「項目造就人生，人生享受項目。」湖南大學王如龍教授的鼓勵，使筆者鼓足勇氣提起筆，從一個失敗者的角度詮釋對軟件項目管理的理解。

編撰思路

　　軟件項目管理教材大致上有兩種編排體例，各有千秋。一是以PMBOK爲主線，基於嚴密的知識體系，進行內容的組織與編排，便於讀者從總體上把握項目管理的知識要點；二是以軟件項目開發過程爲主線，強調項目管理的應用實踐，按各項工做/過程的前後關聯關係展開，便於讀者體會項目管理的應用情境。

　　大部分教材形式上都採用「理論講解+案例分析+模板規範+工具使用」的方式，只是側重點有所不一樣。也有力圖將CMMI思想與項目管理知識體系進行有機結合。「學院派」教材，側重知識介紹與案例分析，容易將課程導向理論探討，使缺少項目經驗的生手望而祛步。「實踐派」教材，注重實際操做，強調工具使用，提供循序漸進的工做指南，容易使項目管理庸俗化、死板化，誤導即將走上社會的IT菜鳥。

　　項目管理是思想與行動、理論與實踐的高度結合，於是大部分教材將重點踩在面對沒有太多項目經驗的新手時，如何在「學院派」與「實踐派」間找到一個合適的平衡點。

　　「學院派」將其做爲一門專業技術課程，從技術角度來演繹項目管理。「實踐派」將其做爲一門工具性課程，試圖傳播一種可複製的成功模式。使得很多人，包括一些沒出過校門的任課教師，在課程終結時還沒法回答「爲什麼學管理，管理爲何？」這一基本問題。

　　將管理與技術交叉性的綜合課程蛻變成某種程度上的技術性、工具性課程，是一些教材以及教學實踐中的一大誤區。若是不談管理學、心理學、組織行爲學的本源性內容，抄近道直切具體的流程、方法、工具，撇開對項目中最重要的要素——「人」的研究和分析，將「管理」蛻化爲機械的「管事」，很大程度上將會誤導學生甚至授課教師。

　　管理的本質是「使他人產生績效」，管理者最重要的工做就是溝通、溝通再溝通。不少教材中濃墨重彩講解的「計劃、決策、控制」實際上只佔有效管理者平常活動的「19%」，佔成功管理者平常活動的「13%」。對成功管理者而言，絕大部分精力是放在上下內外的溝通以及高效團隊的建設上，這正是本教材重點和亮點所在。

內容組織

　　第1章：分享諸多專家學者關於目標管理與時間管理的觀點，介紹時間管理四象限法則，使學生明白培養良好習慣，實現均衡發展的重要性，激起學生對閱讀此書的興趣。

　　第2章：回答何謂管理，何謂項目，何謂項目管理以及爲什麼要學軟件項目管理，講解項目管理平衡之道，探討項目成敗標準，提出對管理者與被管理者的要求。

　　第3章：闡述軟件過程管理基本概念與運行機制，介紹PDCA循環原理，剖析項目管理五大過程組與十個知識領域，簡介CMM/CMMI與項目管理的關係。

　　第4章：介紹思惟導圖、六頂思考帽、SWOT分析、思惟工具，分析東西方管理模式差別，強調項目管理是科學與藝術的結合，要注重時與位的把握，爲人處事應外圓內方。

　　第5章：描述項目計劃、執行、監督、控制的總體管理流程，給出項目章程與項目啓動會指南，提出項目計劃的策略、方法，突出執行力重要性，強調項目監控與配置管理。

　　第6章：闡明項目干係人管理的重要性，介紹如何識別項目干係人，理解干係人關注點，分析干係人重要程度及對項目的支持度，肯定干係人管理策略。

　　第7章：介紹溝經過程、溝通障礙、溝通模式、溝通手段，說明溝通的重要性，指出上下溝通與內外溝通的注意事項，總結項目中的溝通方法和工具，分析衝突解決機制。

　　第8章：探討人性假設與制度設計的關係，講解典型項目組織結構設計，分析優秀團隊角色構成，聚焦團隊組建、團隊協做、團隊激勵以及績效管理的實務問題。

　　第9章：剖析需求獲取的困難，比較需求獲取的方法，說明軟件需求與項目範圍的關係，講述如何制定工做分解結構以進行範圍定義，重點闡述如何進行範圍驗證及變動控制。

　　第10章：分析軟件項目成本的基本構成項，介紹項目規模估算、工做量估算、工期估算及費用估算的方法，說明預算編制方法、掙值分析法以及下降成本的措施。

　　第11章：介紹制定進度計劃的方法、步驟和工具，說明關鍵路徑法、計劃評審技術、關鍵鏈法的特色及適用場合。分析影響項目進度的因素，提出進度優化控制的經常使用方法。

　　第12章：剖析質量大師的質量理念，講解質量管理基本過程，分析軟件質量關注點，介紹質量保證與質量控制的工做內容、方法工具以及工做誤區，探討缺陷管理流程。

　　第13章：說明樹立風險意識的重要性，列舉項目常見風險因素，介紹風險識別方法，講解如何進行風險分析，闡述風險應對策略，列舉風險監控的方法和工具。

　　附錄A：以項目日記形式，記錄一位項目經理曲折的項目經歷。做爲完整案例分析素材，引導讀者思考在一個相對複雜項目中可能遇到的各類問題以及應該如何應對。

　　附錄B：實例分析統一開發、多點實施的大型複雜項目，在項目管理方面面對的主要挑戰，提出相應的建設原則、應對策略、人員架構及職責分工。

　　建議讀者在學習過程當中不要直接翻閱每一個章節最後的「課堂討論提示」。主要緣由有三點：一是隻有思考感悟後纔能有所得；二是不但願束縛讀者的思路；三是相關觀點並不是徹底正確，更非惟一正確。

　　本教材除了常規教材所側重的「計劃—執行—反饋—改進」以外，結合素質拓展教育，將重點踩在探討如何作人、如何作事，交流生活中的經驗與誤區，幫助學生認識本身、認識他人、認準方向，推進學生學會感恩、學會思考、學會溝通、學會寬容、學會協做，學習用項目管理的方法管理本身的人生。

教學建議

　　項目管理不比通常理工專業學科，是在必定時空條件下的最佳實踐總結，沒有放之四海皆準的定律。項目實踐中採用的流程、方法、工具要因時、因地、因人、因事而異。

　　教學上，推薦依照「疏通思想—樹立意識—學會方法—掌握工具」的順序展開。

　　（1）首先要灌輸管理的思想（如分解量化、集成綜合、全局最優），訓練管理的思惟（如發散思惟、平行思惟、權變思惟），養成良好的習慣（如主動積極、換位思考、謹言慎行），思考五個維度問題（自我管理、向上管理、向下管理、同級管理、外部管理）。

　　（2）其次要培養管理的意識、被管理的意識，樹立工程意識、溝通意識、團隊意識、責任意識、質量意識、風險意識、成本意識、時間意識等。

　　（3）而後是學會一些方法，如：項目啓動、範圍確認、成本估算、風險識別、計劃編排、資源調配、質量控制、團隊激勵、項目追蹤、變動控制、項目收尾等。

　　（4）最後纔是掌握一些具體的工具，如：Project、SVN以及項目章程、各種計劃、審查報告、工做報告等的模板。

這就如同張三丰臨場指導張無忌學習太極劍。張無忌不記招式，而把注意力所有集中在領會其「神在劍先，綿綿不絕」之意上，想通想透以後，就能以無招勝有招。

　　所以，本書沒有如慣例般附上推薦的項目管理文檔模板。在思想打通、意識養成的狀況下，方法學習與工具掌握不是很困難的事，尤爲是在網絡資源高度發達的今天。並且，不一樣的企業在具體的項目實踐作法上也會有比較大的差別，但只要把握其原則實質，順勢而爲，就能作到「條條大路通羅馬」。

　　建議結合「學習—思考—實踐」三個環節，充分採用互動式情境教學。

　　（1）講授環節：經過課堂講授、教材學習，使學生了解管理學、心理學、項目管理學的一些基本思想、方法、技術。儘可能壓縮純理論的教學，以啓發式教學爲主，引導學生思考問題，瞭解軟件項目管理中常見的典型問題及正確的應對辦法。

　　（2）互動探討：一是典型案例的分類角色扮演討論；二是爭議性管理問題的對抗性辯論；三是觀看完管理學、心理學題材視頻後的心得體會交流；四是各種團隊協做遊戲的體驗與思考；五是設定主題後由學生自主上課、自主討論。

　　（3）自助學習：本課程牽涉面廣，容量大。限於課時，不可能所有講授。所以一些內容可安排學生課下自學，課上檢測。本課程同時收集、整理了大量教學輔導材料。

　　（4）工具實踐：建議不設置實驗課以騰出時間進行思惟碰撞。課下，以小組爲單位，集體完成一個項目（能夠是非軟件項目），參考網絡資料，編制項目文檔，撰寫總結報告。

建議本課程融項目管理思想於平時課堂教學的組織管理工做，以過程性考覈爲主，注重知行合一，重在考查學生主動思考，積極互動，學以至用以及團隊紀律精神。

　　本教材覆蓋了項目管理的基本知識點，因此一樣適用於採用傳統方式講授的課堂，並能爲其提供大量延伸性閱讀材料，以加深對基本知識點的理解。

課時安排

　　本教材融項目管理、素質拓展及職前引導於一體，內容覆蓋較廣，如同豐盛的滿漢全席。透徹、系統地講述教材所有內容，大體須要64學時，課時安排建議以下：

課次	章	節	內容
1	1	1.一、1.3	我的目標管理，課程定位及要求。
2		1.2	我的時間管理的重要性與方法。
3	2	2.一、2.2	爲什麼學管理，什麼是項目，項目三角形。
4		2.三、2.4	項目管理是殘缺的美，人月神話。
5		2.3.8	專題討論：西天取經誰的貢獻最大。
6	3	3.1-3.4	過程管理思想，項目管理十個知識領域和五個過程組。
7	4	4.2	團隊互動 ：瞭解思惟導圖思想及方法後，集體繪製思惟導圖。
8		4.3	團隊互動：以六頂思考帽爲指導進行頭腦風暴，集體完成雨點變奏曲。
9		4.一、4.4-4.9	東西方管理模式差別，方圓之說，時與位，劉易斯項目管理法，SWOT分析。
10	5	5.1-5.2	項目章程與啓動會的指南及實例分析。
11		5.3.7	課堂辯論：計劃重於應變~應變重於計劃。
12		5.3	項目計劃的策略、方法、內容及實例講解。
13		5.4-5.6	項目執行故事分享，追蹤監控工具介紹，配置管理方法說明。
14	6	6.1-6.4	專題分析：干係人管理。
15	7	7.1.1	團隊互動：驛站傳書（溝經過程）。
16		7.1.二、7.1.三、7.2.1	溝經過程，溝通漏斗，團隊互動：集體做業（溝通方向）。
17		7.2.2-7.2.4	向上溝通、向下溝通及水平溝通的注意事項與經驗分享。
18		7.3-7.5	溝通心理效應，傾聽與提問，肢體語言，項目中的溝通，衝突管理。
19	8	8.一、8.2	人性假設與管理介紹，課堂討論：人格與管理。
20		8.三、8.四、附錄B	項目組織形式，團隊組建，實例分析。
21		8.5.一、8.六、8.7	團隊激勵，績效管理，團隊互動：你們共同的責任（默契報數）。
22		8.5.2	團隊互動：演好本身的角色（疊紙牌）。
23	9	9.一、9.2	項目範圍管理概述，需求開發，課堂討論：李大嘴作月餅。
24		9.3-9.6	範圍定義，建立WBS，範圍確認，範圍控制案例分析。
25	10	10.一、10.2	軟件成本構成，成本估算方法及實例介紹。
26		10.三、10.4	成本預算方法，成本控制策略。
27	11	11.1-11.四、11.5.1	進度計劃過程，活動定義，活動排序，活動估算，關鍵路徑法實例講解。
28		11.五、11.6	計劃評審實例講解，關鍵鏈思想及實例講解，進度控制方法。
29	12	12.一、12.二、12.3	質量管理基本概念與大師觀點，質量規劃重要性及指南，質量保證工做內容與機制。
30		12.四、12.5	質量控制的方法，工具與實例，缺陷管理閉環控制流程。
31	13	13.1-13.2	風險基本概念與風險意識，風險識別方法實例講解。
32		13.3-13.5	定性與定量風險分析實例講解，風險決策因素與應對策略，風險監控手段。

　　實踐中，48學時的教學須要根據實際狀況作出取捨，不要奢求面面俱到，樣樣出彩。青菜蘿蔔各有所好，學生們各取所需，只要其中幾道菜合其口，能真正學到內心，咱們的教學目的即已達到。

　　對於嘗試進行思惟訓練、素質拓展的創新教學，常規的知識性內容由學生課下自學，課堂重點進行思惟碰撞。對於側重項目管理基礎知識完整性的傳統教學，可將我的管理、心理學、組織行爲學等延展性內容做爲課下閱讀材料，精簡課堂互動討論環節。

　　一個折中的課時安排建議以下：

課次	章	節	內容
1	1	1.1-1.3	目標管理，時間管理，課程定位及要求。
2	2	2.一、2.2	爲什麼學管理，什麼是項目，項目三角形。
3		2.三、2.4	項目管理是殘缺的美，人月神話。
4	3	3.1-3.4	過程管理思想，項目管理十個知識領域和五個過程組。
5	4	4.二、4.三、4.四、4.7	思惟導圖，六頂思考帽，東西方管理模式差別，劉易斯項目管理法。
6	5	5.1-5.2	項目章程與啓動會的指南及實例分析。
7		5.3	項目計劃的策略、方法、內容及實例講解。
8		5.4-5.6	項目執行故事分享，追蹤監控工具介紹，配置管理方法說明。
9	6	6.1-6.4	專題分析：干係人管理。
10	7	7.一、7.2.1	溝經過程，團隊互動：集體做業（溝通方向）。
11		7.2.2-7.2.4	向上溝通、向下溝通及水平溝通的注意事項與經驗分享。
12		7.3-7.5	溝通心理效應，傾聽與提問，肢體語言，項目中的溝通，衝突管理。
13	8	8.三、8.四、附錄B	項目組織形式，團隊組建，實例分析。
14		8.5.2	團隊互動：演好本身的角色（疊紙牌）。
15		8.一、8.六、8.7	人性假設與管理，團隊激勵，績效管理。
16	9	9.一、9.2	項目範圍管理概述，需求開發，課堂討論：李大嘴作月餅。
17		9.3-9.6	範圍定義，建立WBS，範圍確認，範圍控制案例分析。
18	10	10.一、10.2	軟件成本構成，成本估算方法及實例介紹。
19		10.三、10.4	成本預算方法，成本控制策略。
20	11	11.1-11.四、11.5.1	進度計劃過程，活動定義，活動排序，活動估算，關鍵路徑法實例講解。
21		11.五、11.6	計劃評審實例講解，關鍵鏈思想及實例講解，進度控制方法。
22	12	12.一、12.二、12.3	質量管理基本概念與大師觀點，質量規劃重要性及指南，質量保證工做內容與機制。
23		12.四、12.5	質量控制的方法，工具與實例，缺陷管理閉環控制流程。
24	13	13.1-13.5	風險基本概念，風險識別方法，定性風險分析，風險應對策略，風險監控手段。

結束語

　　福建師範大學張大平負責整體策劃，主體部分編寫及最後統稿。清華大學殷人昆教授負責把握整體結構，設計啓發式教學環節，審查知識體系的正確性與完整性，執筆項目管理入門與項目過程管理。福建軟件行業協會副理事長陳超負責編排典型案例分析，擬定項目文檔規範，審查實務操做的可行性與有效性，執筆項目總體管理與項目干係人管理。

　　感謝朗新科技林華晶、東南融通吳燕、億力科技謝炳均、網能科技蔡春秤，這些曾經的共事夥伴認真審閱了書稿，並提出許多寶貴的建議。

　　福建師大軟件工程專業高秀明、郭哲愷、蔣伊晴、蘭林亮、林朝陽、林鍵、劉學霞、繆謙、宋勤、王世勳、辛志婷、鄭斌、鄭聖潔、鄭聖、魏燕妨等同窗參與了稿件校對工做。

　　本書插圖由石靜雯、葉嘉煒編輯製做，同時參考引用了一些報刊、雜誌、圖書及互聯網上的圖畫做品，加強了文章的可讀性，在此對相關做者表示感謝。

　　本書成稿前，曾以電子講義形式在福建師大數計學院、信息學院、軟件學院、協和學院講授六年。互動式教學讓學生們「愛之深，恨之切」，堅決了筆者實踐啓發式教學的信念。學生們的反饋意見，使得最終教材更貼近教學現實。

　　本書參考了衆多經典教材、名家觀點、電子課件、網絡文章、培訓資料、網絡插圖，在此謹向全部參考文獻的著做者和網站版權全部者表示謝意。本書體例風格及內容組織從[林銳00]、[李濤05]、[王如龍08]、[鄒欣08]、[張友生09]、[房西苑10]、[張志10]、[吳亞峯11]等書獲得很大啓發，從一些經典鉅著中獲益良多，從奧巴馬、郎鹹平、李開復、喬布斯、於紅梅、餘世維、曾仕強、翟鴻燊、張藝謀、趙啓光等衆多專家名人的講座中亦汲取不少養分，在此對不曾謀面的前輩先進們表示謝意。

　　本書的出版是一個痛苦反思的過程，二十載寒窗，十年迷惘，六年醞釀。

　　感謝成長路上的全部幫助者與見證者。

　　感謝福建師大數計學院郭躬德院長、蔣建民老師對教材編寫的大力支持和指導。

　　感謝清華大學出版社的鼎力支持，感謝劉向威編輯的辛勤付出。

　　特別感謝至愛的夫人鳳，可愛的女兒，她們是支撐我完成此書的支柱。

　　編寫過程當中，深感我的的淺薄無知，惟恐誤人子弟。敬請各位讀者以思辨的眼光閱讀此書，以寬容的心看待本書謬誤之處，並請特別注意時空條件的假定，切勿陷入僵化教條。

　　教材的出版須要勇氣，選擇這本教材一樣須要勇氣。啓發式教學的相關資料可從清華大學出版社網站http://www.tup.tsinghua.edu.cn下載。教學相關任何問題的探討，能夠聯繫5172983@qq.com。「微斯人，吾誰與歸？」願與各位同道中人共勉。

　　最後，衷心祝願年輕學子們早日找到適合本身的目標，作最好的本身。

　　青春沒有地平線，世界等着大家去改變！

 

 

 

 

 

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    張大平 於長安山下

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2015年11月