軟件項目管理與素質拓展-介紹

• 內容簡介

本書以PMBOK知識體系爲框架，系統介紹項目管理五大過程組與十個知識領域，突出軟件行業的特殊性，內容涵蓋心理學、管理學、組織行爲學及軟件工程等領域。

分析軟件項目特色，迴歸管理本質，回答管理是什麼、爲什麼學管理、如何學管理、管理怎麼管等基本問題。經過成功故事、案例分析、問題思辨、團隊遊戲、自主任務、課堂互動等多種形式，實踐「左腦計劃、右腦管理」，進行思惟的啓發與訓練，引導學生獨立思考、自主探求，理解項目管理的基本思想、基本原則、核心問題及因應之道。牢牢圍繞「人」這一最活躍的因素，深刻剖析管理大師的思想精髓，講述項目管理平衡之道，薈萃國內外知名IT公司及信息化建設領先行業的成熟作法，融入做者多年項目管理實踐的經驗與教訓，但願能使後來者少走彎路、少碰壁，更順利地融入項目團隊，完成團隊交付任務，進而培養管理軟件項目的基本能力。

本書可做爲高等院校計算機、軟件工程及相關專業本、專科生和研究生的項目管理課程教材，也可供從事信息化工做的相關人員培訓或工做參考。

 

• 本書特色

* 融項目管理、素質拓展及職前引導於一體，啓發訓練思惟，促進心智成熟，培養協做精神，提高職業素養。

* 秉持「授之以漁」與「授之以魚」並重的觀點，融合東西方的管理思想，強調知行合一，學以至用。

* 薈萃國內外知名IT公司與信息化先進行業的成熟作法，融合做者IT界從業二十年的經驗與教訓。

* 澄清「普通一兵無需學管理」的錯誤認識，指出學點管理對長遠職業發展與圓滿人生的重要意義。

* 全面介紹PMI項目管理知識體系，剖析軟件行業的特殊性，指出軟件項目成功的關鍵要素。

*灌輸過程管理思想，探討項目實踐誤區，提煉項目管理經驗，加強工做目標感，提升團隊執行力。

*從心理學、管理學及組織行爲學角度，闡明如何對項目管理中最重要、最活躍的要素——「人」進行管理。

* 引導讀者認識本身、認識他人，學會權衡目標，學會管好本身、管好上級、管好下屬、管好同級、管好外部。

* 成功故事、案例分析、問題思辨、團隊遊戲、自主任務、課堂互動多種形式，實踐「左腦計劃、右腦管理」。

 

• 目錄

第1章　正是揚帆遠航時　1

1.1　你的船駛向哪一個港口　1

1.1.1　寫下使命宣言　1

1.1.2　鎖定人生目標　2

1.1.3　自我認知與定位　3

1.1.4　追求全面的成功　4

1.1.5　成長的三部曲　6

1.2　行進在時間長河中　7

1.2.1　五天日程如何安排　7

1.2.2　趙啓光的三個故事　8

1.2.3　珍惜你的時間銀行　9

1.2.4　有多少時光能夠把握　11

1.2.5　謀殺時間的兇手　13

1.2.6　二八法則，要事爲先　14

1.2.7　發現時間的主人　16

1.2.8　時間管理的方法　18

1.3　從咱們的課堂起錨　21

1.3.1　學校教你些什麼　21

1.3.2　課程給你的給養　22

1.3.3　有你參與更精彩　23

1.3.4　別把本身當學生　24

1.3.5　遠行前的準備　25

1.3.6　咱們出發吧　27

第2章　項目管理入門　28

2.1　爲什麼學管理　28

2.1.1　管事與管人　28

2.1.2　從技術到管理　29

2.1.3　先作對的事，再把事作對　29

2.1.4　管理的五個維度　32

2.1.5　最受歡迎的管理者　33

2.1.6　管理者的角色與技能　35

2.1.7　普通一兵的被管理力　37

2.1.8　學習管理學的方法　38

2.2　什麼是項目　39

2.2.1　項目的特徵　39

2.2.2　項目三角形　40

2.2.3　項目與運營活動　42

2.2.4　軟件項目　43

2.3　項目管理是殘缺的美　46

2.3.1　路易10世的地牢　46

2.3.2　項目實施的誤區　48

2.3.3　項目管理的平衡之道　49

2.3.4　尷尬的項目經理　51

2.3.5　貓和老鼠的故事　52

2.3.6　項目管理怎麼管　53

2.3.7　項目成敗的標準　54

2.3.8　西天取經誰的貢獻最大　54

2.3.9　項目管理的發展　55

2.4　人月神話的故事　57

2.4.1　拉布累阿焦油坑　57

2.4.2　軟件行業沒有銀彈　58

2.4.3　Brooks法則　59

課堂討論提示　59

課後思考　60

第3章　項目過程管理　61

3.1　生命週期　61

3.1.1　產品生命週期　61

3.1.2　項目生命週期　63

3.2　以過程爲中心　65

3.2.1　項目過程　66

3.2.2　過程管理　67

3.2.3　戴明環　68

3.3　項目管理過程　69

3.3.1　十個知識領域　69

3.3.2　五大過程組　73

3.3.3　過程組間的關係　77

3.4　CMMI　79

3.4.1　CMMI由來　79

3.4.2　成熟度級別　80

3.4.3　行爲特徵　80

3.4.4　過程可視性　82

3.4.5　關鍵過程域　83

課後思考　86

第4章　思惟決定成效　87

4.1　左右腦的分工　87

4.2　思惟導圖　88

4.3　六頂思考帽　90

4.4　東西方管理的差別　96

4.5　取象於錢，外圓內方　99

4.6　得其時，當其位　100

4.7　劉易斯項目管理法　102

4.8　SWOT分析　103

4.9　雙指標評估　104

課後思考　105

第5章　項目總體管理　106

5.1　師出必須有名　106

5.1.1　須要一紙任命書　107

5.1.2　識別驅動因素和約束　107

5.1.3　凝聚共識的項目章程　108

5.2　良好的開端是成功的一半　109

5.2.1　爲什麼要開啓動會　109

5.2.2　什麼時候不開啓動會　111

5.2.3　如何開好啓動會　113

5.2.4　啓動會議程　115

5.3　預則立不預則廢　116

5.3.1　計劃與應變　117

5.3.2　假計劃的產生　119

5.3.3　爲什麼要作計劃　121

5.3.4　計劃的內容　122

5.3.5　計劃的策略　123

5.3.6　計劃的流程　125

5.3.7　走出計劃泥潭　127

5.4　贏在執行重在細節　127

5.4.1　成功源自執行力　127

5.4.2　細節決定成敗　128

5.4.3　注重成效講求原則　129

5.4.4　言出必行領導表率　132

5.4.5　完善流程制度監控　133

5.4.6　執行關鍵在於人　137

5.4.7　對本身百分百負責　138

5.5　追蹤監控持續改進　139

5.5.1　項目晴雨表　140

5.5.2　表情日曆　141

5.5.3　看板圖　141

5.5.4　燃盡圖　143

5.5.5　停車場圖　145

5.6　配置管理——團隊協做的基石　145

5.6.1　爲什麼須要配置管理　145

5.6.2　配置管理基本概念　146

5.6.3　配置管理活動　148

課後思考　152

第6章　項目干係人管理　153

6.1　客戶至上　154

6.1.1　業主就是上帝　154

6.1.2　高層意志不容妥協　155

6.1.3　認準最可依靠的人　156

6.1.4　目標一致凡事好商量　157

6.1.5　基層反彈局面控不住　158

6.1.6　企業信息規劃要服從　159

6.2　依靠組織　160

6.2.1　領導掌控一切　160

6.2.2　項目工做靠團隊　161

6.3　職能部門的支持　162

6.3.1　合做高於競爭　163

6.4　保持警醒　164

6.4.1　行業地雷不能踩　164

6.4.2　供貨有風險　165

6.4.3　第三方不要掉以輕心　166

6.4.4　尊重施加影響者　167

6.4.5　反對者使你更成熟　167

6.5　謀定後動　168

6.5.1　角色決定責任　168

6.5.2　解決問題之道　170

課後思考　175

第7章　項目溝通管理　176

7.1　溝通的過程　176

7.1.1　驛站傳書　176

7.1.2　溝通的過程　178

7.1.3　溝通漏斗　183

7.2　溝通的方向　185

7.2.1　集體做業　185

7.2.2　向上溝通　186

7.2.3　向下溝通　189

7.2.4　水平溝通　192

7.3　溝通的要點　194

7.3.1　溝通的目的　194

7.3.2　溝通心理效應　195

7.3.3　溝通從心開始　197

7.3.4　肢體的語言　198

7.3.5　學會傾聽　200

7.3.6　學會提問　204

7.3.7　非正式溝通　205

7.4　項目中的溝通　206

7.4.1　溝通計劃　206

7.4.2　溝通形式　207

7.4.3　會議溝通　209

7.5　衝突管理　212

7.5.1　項目的衝突　212

7.5.2　應對的策略　214

7.5.3　小王的煩惱　215

課堂討論提示　216

課後思考　221

第8章　人力資源管理　222

8.1　人性假設與管理　222

8.1.1　國學人性假設　222

8.1.2　西方人性假設　224

8.1.3　人性假設與制度設計　226

8.2　人格與管理　228

8.2.1　人格證書的爭議　228

8.2.2　MBTI　230

8.2.3　九型人格　233

8.3　組織設計　239

8.3.1　典型的組織形式　239

8.3.2　項目團隊的組成　244

8.4　團隊組建　247

8.4.1　團隊造成規律　247

8.4.2　貝爾賓團隊角色　248

8.4.3　人力資源計劃　249

8.4.4　人力資源獲取　251

8.4.5　人力資源評估　252

8.5　團隊協做　253

8.5.1　你們共同的責任　253

8.5.2　演好本身的角色　254

8.5.3　項目經理的修煉　257

8.6　團隊激勵　259

8.6.1　爲什麼要激勵　259

8.6.2　激勵的理論　260

8.6.3　激勵的原則　264

8.6.4　激勵的方法　264

8.6.5　開發人員的激勵　266

8.7　績效管理　267

8.7.1　制度的力量　267

8.7.2　三隻老鼠　267

8.7.3　績效評估　268

8.7.4　績效溝通　269

課堂討論提示　270

課後思考　271

第9章　項目範圍管理　272

9.1　範圍管理概述　272

9.1.1　項目範圍構成　272

9.1.2　範圍管理過程　273

9.2　需求開發　275

9.2.1　需求獲取　276

9.2.2　需求分析　280

9.2.3　規格說明　281

9.2.4　需求驗證　282

9.2.5　李大嘴作月餅的思考　283

9.3　範圍定義　284

9.3.1　兩種思惟　284

9.3.2　兩種模式　284

9.3.3　範圍說明書　286

9.4　建立WBS　286

9.4.1　什麼是WBS　287

9.4.2　WBS形式　287

9.4.3　WBS分解　288

9.4.4　WBS字典　291

9.5　範圍確認　291

9.6　範圍控制　292

9.6.1　變動失控的緣由　292

9.6.2　需求的變與不變　293

9.6.3　變動的流程化管理　296

9.6.4　現實情況與最佳實踐　301

課堂討論提示　302

課後思考　304

第10章　項目成本管理　305

10.1　軟件成本　305

10.1.1　投資方眼中的成本　306

10.1.2　開發商眼中的成本　306

10.1.3　軟件項目人月成本　307

10.2　成本估算　308

10.2.1　時機與流程　308

10.2.2　規模估算　309

10.2.3　工做量估算　314

10.2.4　工期估算　318

10.2.5　費用估算　319

10.3　成本預算　320

10.3.1　成本預算構成　320

10.3.2　成本預算方法　321

10.3.3　成本基準計劃　323

10.4　成本控制　323

10.4.1　成本控制內容　324

10.4.2　掙值分析　325

10.4.3　下降成本措施　329

課堂討論提示　331

課後思考　332

第11章　項目進度管理　333

11.1　進度計劃過程　333

11.1.1　計劃的基礎　333

11.1.2　計劃的過程　333

11.2　活動定義　335

11.3　活動排序　336

11.3.1　活動前後關係　336

11.3.2　項目網路圖　337

11.4　活動估算　338

11.4.1　工做量估算　338

11.4.2　資源與歷時　339

11.5　進度計劃方法　340

11.5.1　關鍵路徑法　340

11.5.2　甘特圖　342

11.5.3　計劃評審技術　343

11.5.4　關鍵鏈項目管理　345

11.5.5　里程碑圖　352

11.6　進度控制　352

11.6.1　進度監控　352

11.6.2　進度壓縮　353

11.6.3　資源平衡　354

課後思考　356

第12章　質量管理　357

12.1　質量管理概述　357

12.1.1　質量概念的發展　357

12.1.2　什麼是質量　358

12.1.3　質量管理的發展　359

12.1.4　質量成本　361

12.1.5　軟件質量　363

12.1.6　軟件缺陷　365

12.2　質量規劃　366

12.2.1　質量是策劃出來的　366

12.2.2　質量管理計劃　367

12.2.3　質量的組織保障　368

12.3　質量保證　369

12.3.1　QA工做內容　370

12.3.2　QA工做機制　373

12.3.3　QA工做誤區　374

12.4　質量控制　375

12.4.1　驗證與確認　375

12.4.2　軟件評審　377

12.4.3　軟件測試　380

12.4.4　質量控制工具　383

12.5　缺陷管理　384

12.5.1　缺陷管理方式　385

12.5.2　缺陷發現及跟蹤　385

12.5.3　缺陷預防　388

課堂討論提示　391

課後思考　391

第13章　項目風險管理　393

13.1　敬畏風險　393

13.1.1　風險就在身邊　393

13.1.2　風險源於自身　394

13.1.3　風險能夠管理　395

13.1.4　風險不斷演化　397

13.2　風險識別　398

13.2.1　風險識別概念　398

13.2.2　風險識別方法　398

13.2.3　風險識別結果　407

13.3　風險分析　407

13.3.1　定性風險分析　407

13.3.2　定量風險分析　409

13.4　規劃風險應對　413

13.4.1　風險決策因素　413

13.4.2　前景理論與決策　415

13.4.3　風險應對策略　417

13.5　風險監控　420

課堂討論提示　422

課後思考　423

附錄A　項目沉浮錄　424

A.1　不進則退　424

A.2　跌落谷底　425

A.3　好消息　426

A.4　合縱連橫　427

A.5　不眠夜　428

A.6　應標書　429

A.7　好的開始　432

A.8　啓動會　433

A.9　小周的報告　434

A.10　獎勵申請　436

A.11　需求風暴　436

A.12　橫生枝節　438

A.13　內部分工　439

A.14　開發平臺　439

A.15　另起爐竈　441

A.16　拉風的馬六　441

A.17　來了個老江湖　442

A.18　小趙歸來　442

A.19　無功而返　443

A.20　聯合開發　444

A.21　綠色通道　444

A.22　數據組網　445

A.23　地市擴容　445

A.24　遠端接入　446

A.25　週會週報　447

A.26　年終總結　448

A.27　合同拉鋸　449

A.28　源代碼在哪　450

A.29　信息模型　450

A.30　不辭而別　451

A.31　來了新領導　452

A.32　上線爭議　452

A.33　大事記　453

A.34　延伸思考　453

附錄B　項目組織結構示例　454

B.1　大型項目建設原則　454

B.2　大型項目應對策略　457

B.3　職責分工　459

參　考　文　獻　463