生活到處，離不開產品經理

曾經跳舞受過傷，最近去複查膝蓋。看幾年後曾經摔斷的腿恢復如何，在移動端應用和互聯網的saas服務等覆蓋，很多醫院已經上線了預定系統、門診系統、藥房管理等等，就像我正在負責的預定系統同樣與醫院的一些業務模塊大致相似。爲此，行業的重要性在產品經理的職業發展變得十分重要。職場中不只是一個經驗閱歷的積累，還須要行業的垂直深度。可以在某一個行業耕耘的產品經理在現今愈來愈少，畢竟外部機會或環境等緣由不得不離開深耕的某一行業，去其餘行業發展。

畢竟連生活都沒法保證，還怎麼談夢想：「改變世界」

預定掛號流程

大多數產品經理會認爲本身不只是在公司的一個職位，最重要是實際的解決生活中的問題或提高生活中的效率。這也是我我的的觀點，產品思惟會影響咱們探尋可能的商業機會。

醫院的場景，用戶在其的業務流程是很是明確的。醫院也不但願去更改他的業務流程。就像許多傳統型企業，他的用戶需求很簡單：看病、治病

圍繞着這2個需求，咱們能夠繼續挖掘做爲普通用戶周邊的需求點：安全、性價比高等等。

在此次預定掛號中，與傳統醫院不一樣的是該醫院一概不接受現場掛號。按傳統業務，很多黃牛、或亂收費等現象都在這個業務周邊出現。用戶看病、治病的需求是剛需，但只要用戶付費就能夠獲得特權：插隊、搶隊。致使普通用戶權益收到干預，這也是做爲一個醫院的痛點。

預定系統讓用戶都成爲相同的普通用戶。每一個用戶的權益相同，若是沒有線上預定，線下沒法治病、看病。既杜絕了黃牛、又讓醫院的看病效率提高，而且還能夠作到醫生的考勤，數據能夠實時分析當前醫院每日的接待量等等。

接診等待的痛點

上圖是在接診中，用戶等待叫號的看板。用戶經過預定系統後，每一個人都會生成惟一的服務ID、時間段、順序等字段。在曾經傳統醫療服務中，每次都會焦急的在某一個醫生就診門外等候。若沒有這套系統支撐業務，醫生不只會面臨服務不完的病人，病人之間甚至還會吵嘴大腦神經。

「你XX怎麼插隊？」「哎！我先來的！」.......

挖掘傳統業務中的痛點和用戶的深度需求，上圖這一套雖然不起眼的界面，雖然不能帶來新的業務。可是可讓總體用戶體驗大大提高，而且減小了傳統業務中相似上訴可能出現的異常風險。

醫生門診狀態管理

上圖是每一個醫生門口的就診狀態顯示，上圖的展現信息展現了當前科室的醫生正在接診和即將接診的用戶。對用戶來講這個顯示狀態並非剛需，但卻提高了用戶的體驗和減小了上面舉例說的多個病人在互相插隊只爲看一個醫生。

把醫生工做的房間擁擠的滿滿的。既能夠保證每一個用戶都有獨立的醫生接待空間，也讓病人的私密性。

業務比產品功能更重要

上面羅列了在醫院中所接觸的預定系統、醫生門診管理系統，也是我在負責的後臺系統業務之一，爲此很有感覺。雖然在其餘一線城市或私立醫院早已存在這套系統，而且可能界面或交互作的比上面羅列的更好，但總體醫院的這套業務是通用的，不會變化。

分享與記錄此次感覺，是想告訴你們對於產品經理核心價值是對產品業務的理解。你所設計的產品形態都是最終要服務於業務並挖掘深層需求還能夠提高業務效率，就像醫院的診所掛號系統、預定系統等，在醫院看到這些產品，雖然不是本身負責設計，但卻十分有感觸。因業務的類似不只能夠給本身更多產品業務模式的思考，還可讓本身以前的產品設計經驗即便在相同業務下，例如預定、掛號業務，預想更多場景能夠檢驗。

正在從事產品的你，如今是否熱愛所在行業呢？

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