對突然提問的迴應

在回答對方的問題之前，有兩個關鍵的步驟，你可以先認可對方的提問、澄清對方的問題，爲自己爭取整理思路的時間。 1. 認可對方的提問 儘量避免使用「這是個好問題」，會讓人覺得你在敷衍，認可其實是對情緒和事實的一種接納。可以從三個方面來認可。 1.1 認可提問者 1.2 認可事實 除了認可提問者，你也可以認可他提到的事實，你可以再次提到他說的事實，並評論：「正如您提到的…」。 1.3 認可感受 如果感受

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