NGCC系統割接軌跡

    2010年10月9日D客服中心四地市NGCC割接工做正式啓動，到2011年1月5日NGCC需求大版本上線後結束，歷時將近三個月，主要事件軌跡見下：
  2010-10-09：D客服中心NGCC割接項目啓動會，參與者客服中心、客戶方相關大部門、我方。
  2010-10-11：NGCC數據配置討論會，客戶業務部門、BSC部門、我方開發、維保、工程團隊，明確人員職責分工。
  2010-10-12：NGCC流程配置、被叫號碼及路由腳本配置、語音配置、測試數據導入。
  2010-10-14：NGCC流程第一次測試，其它系統的測試也全面展開，現場開發人員所有進場。
  2010-10-17：討論萬號段試運行方案。
  2010-10-25：三次全業務測試100%經過、解決英文技能隊列、亞運多語種等問題。
  2010-10-28：NGCC萬號段第一次割接及需求上線。
  2010-11-05：新建離線庫的問題。
  2010-11-10：亞運值班保障動員會、NGCC補丁上線。
  2010-11-16：NGCC話務第二次割接。  
  2010-11-26：最後一次3.0客服系統週末巡檢（從2009年8月接手至此結束）。    
  2010-11-29：NGCC全省大夜班數據測試及割接。
  2010-12-2： NGCC系統正式割接、需求上線（6.0系統全面使用，3.0系統停用）。
   當日關鍵操做：
    15:00 系統環境檢查、數據配置覈查
    17:00 應急預案准備檢查
    18:00 地市網絡調整準備
    21:00 話務坐席準備、業務應對準備
    23:30 業務指標監控
    23:50 正式割接
    00:40 功能驗證、系統觀察
    03:00 業務指標監控、割接後保障
    07:00 話務高峯系統狀態檢查
    11:00 高峯期業務指標監控
  2010-12-06： 一級客服數據的導入。
  2010-12-10：NGCC維護組成立，人員職責分工。     
  2010-12-19：亞殘運會閉幕式值班、 12月緊急需求上線。
  2010-12-20：項目組大部分人員撤離現場，維護組全面接手遺留問題。
  2010-12-28：離線報表庫oracle補丁操做。
  2010-12-29：12月NGCC需求上線。
  2011-01-05：NGCC合併版本上線，至此D客服中心NGCC割接所有完成，項目剩餘人員撤場，維護組全面接手系統。