【讀書】《不懂說話你怎麼帶團隊》

《不懂說話你怎麼帶團隊》讀後感

 

做者：（日）吉田幸弘。
本書是一本日本職場青年的社交讀物，什麼是社交讀物，相似卡耐基的《人性的弱點》《人性的優勢》《溝通的藝術》，都是人與人之間溝通理論實戰的經典書籍，完美的社交，就是讓對方願意和你溝通，而且感覺身心愉悅。
吉田幸弘：日本溝通培訓師，1970年出生於日本東京。大學畢業後，曾就任於某大型旅遊代理公司，後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他採用獨特的培訓方法，爲經營者和中層管理人員提供人才培養、銷售額提高等方面的諮詢服務。
全書分7個模塊，講述在遇到對應場景時的良好溝通和非良好溝通的對比：

場景總結：
一、附和
這裏的附和，不是巴結奉承的意思，而是在溝通的過程當中，強調回應，例如書中談到對話：
√ 原來如此
√ 那接下來呢
√ 頗有趣
× 要我說呢
× 我早就知道了
附和的核心，在於認真傾聽對方的述說，並承認，不是做爲上司力壓羣雄用權力讓下屬屈服
附和也分留個維度：溝通例子也很具備情景帶入感

 

任何場合，都應該避免使用以下詞彙：
是嗎？ 我早就知道了？ 不可能 絕對 胡說 怎麼會呢 不過 反正 你看看 啥？ 要我說呢

二、詢問
咱們先看書本的對話例子：
× 總之，你到底想說什麼？
× 根本搞不懂你想要說什麼
√ 謝謝你的發言。我想整理一下，能不能再說一遍
√ 原來如此，這部分我不太明白，能不能說得更詳細些
√ 能不能從結論開始講起

匯、聯、商的理解：
彙報，聯繫、商量。要作到這三點，雙向須要無保留，平等的溝通