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數據分析—RFM模型
時間 2020-12-30
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信息時代的來臨使得企業營銷的焦點從產品中心轉化爲客戶中心,客戶關係關係成爲企業的核心問題,客戶關係管理的核心問題是客戶分類,通過客戶分類區分無價值、高價值客戶,針對不同價值的客戶採取不同的營銷策略,以實現企業利潤的最大化; RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。在衆多的客戶關係管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被廣泛提到的。該機械模型通過一個客戶的近期購買行爲
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