移動辦公應用需求分析

前言

本文爲課程做業的需求分析，主要致力於識別移動辦公領域的涉衆，分析用戶需求，分析移動辦公領域當前的市場狀況和前景。

相關背景知識:

移動辦公:
移動辦公「移動辦公」也可稱爲「3A辦公」，也叫移動OA, 即辦公人員可在任什麼時候間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業務相關的任何事情（Anything）。

移動辦公領域的用戶

1. 大型國企/事業單位:隨着信息化的深刻，國企和事業單位也在互聯網領域尋求合做斜體文字和發展，但經過必定資料的查閱，大型國企和事業單位並不關注產品的創新性，更多的關注對已有業務的整合功能。且大型國企和事業單位的機構和業務很是複雜，應此也可能須要特化的應用功能。如:中石油，中國工商銀行等。

2. 中小型民營企業：中小型民營企業雖然不具有大型國企的資金能力，可是對於移動辦公應用有着更強的訴求，他們在市場中有着更強的競爭，應此對創新有訴求，不管是商業模式、管理運做的創新，都離不開移動辦公APP這樣跟移動互聯網高度結合的載體，須要充分利用移動端辦公的優點，來提升辦公效率和企業的業績。

3. 小型創業團隊：小型創業團隊對於創新一樣有要求，由於團隊規模較小，應此對於創新的應用可以更爲快速的在團隊內部普及實施。小型創業團隊的資金可能相對較少，所以可能並不具備很強的消費能力，所以無能力個性化訂製應用，而會選擇免費得移動辦公應用。但隨着小微企業的發展壯大，他們很容易轉變成中小型民營企業。

需求分析

企業部署移動辦公：主要提升企業業績和績效
企業部署移動過辦公的目的有多種多樣，其中以推進市場宣傳、加強銷售的比例達到47.1%，成爲企業當前最主要的目的；其次是服務於生產流程，佔比23.1%；再次是辦公做業佔比18.3%；最後是高級決策，佔比11.5%。 當前企業利用移動辦公所解決的問題主要是針對前端的業務，在通過幾年摸索以後，移動化在業務端的應用趨於成熟，這種應用的深度會逐漸向後端、決策性質的工做延伸。

目前企業部署移動辦公主要用戶還集中在市場推廣和銷售上，這也是近兩年咱們看到基於績效提高類的移動應用愈來愈受企業的關注，而基於生產流程的相應業務類的移動應用也大有異軍突起之勢，一直被寄予厚望的辦公操做並無成爲企業部署的強需求，說明企業部署移動辦公正在從提高辦公效率向提高業績和績效偏移。

需求識別

通過初步的探究和資料的查閱，我總結了用戶可能有的如下需求，但具體的需求須要通過更詳細的市場調研得到。

功能需求

1.移動郵件
鏈接公司內部郵件系統，能夠在移動設備上查閱
2.即時通信
公司內部的通信網絡，相比於qq,微信等聊天軟件，用戶信息的安全更有保障，且能夠定製個性化服務
3.備忘錄
4.任務日誌
實現任務分配的可視化，在任務截止時間會有相應提醒
5.通知公告
6.考勤
員工能夠隨時隨地查詢考勤狀況
7.績效管理
能夠根據任務完成狀況來決定員工的績效，員工能夠自由查看本身的績效
8.客戶管理
能夠幫助用戶管理客戶信息，以及客戶的交易記錄，繳費記錄或信用記錄等

非功能需求

1.安全性:要保證企業內部信息不外泄，爲企業的業務數據備份，對於可能出現的錯誤和故障，要能作出快速響應，減小用戶的損失
2.兼容性:爲了適應客戶的需求，應可以兼容各類類型的移動設備,包括蘋果，android,windows以及各公司的平板產品

競品分析

企業微信

功能介紹

1. 企業微信具備相似微信的聊天功能，另外添加了公費電話和郵件功能。

2. 在OA功能方面，結合了公告、考勤、請假、報銷。

3. 一些更貼合辦公場景的功能，如回執消息、休息一下。微信團隊介紹「回執消息」既保護了消息接收者，也確保了辦公場景下重要信息的觸達。
   4.「休息一下」可讓員工進入工做免打擾模式，在休息期間不接收工做消息，幫助員工區分工做和生活，這也是企業微信的產品理念。

釘釘

功能介紹
1.聊天 IM
a.已讀未讀:幫你瞭解已發消息的閱讀狀態，極大的幫你提升溝通效率。
企業羣
b.關聯企業通信錄、羣成員實名制，確保企業內部溝通的信息安全。
澡堂模式
c.頭像打碼，截屏無用；消息不可複製和轉發，閱後即焚。
2.Ding
快速傳達任務
3.商務電話
4.工做管理
5.釘郵C-mail

行業趨勢

移動辦公應用領域的行業趨勢被不少人歸納爲BYOD。

BYOD（Bring Your Own Device）指攜帶本身的設備辦公，這些設備包括我的電腦、手機、平板等（而更多的狀況指手機或平板這樣的移動智能終端設備。）在機場、酒店、咖啡廳等，登陸公司郵箱、在線辦公系統，不受時間、地點、設備、人員、網絡環境的限制，BYOD向人們展示了一個美好的將來辦公場景。

----wikipedia

BYOD能夠歸納移動辦公應用的發展趨勢，而對於商業環境的趨勢，我有以下理解:

1. 移動互聯網。如今能夠說是移動互聯網的世界，智能機的保有量每一年都在飛速的攀升，移動端對比pc有巨大的優點。使用PC時，用戶關掉電腦就與互聯網斷開了聯繫；而在智能機的幫助下，用戶能夠隨時隨地的接入互聯網。所以移動辦公應用對比傳統辦公應用，有着更強的實時性和便攜性。

2. 互聯網企業和傳統企業提供服務的移動端app。像imo、飛鴿傳書、好訊等等企業都推出了移動版app。他們經過之前pc用戶的用戶基數擴展移動端業務，但移動端的功能僅僅是pc端的補充或子集。這也是近幾年的主要趨勢，百度、騰訊、阿里等公司都飛速的推出了本身產品的移動端，這些大量的移動端app,主要是面向普通用戶，但企業級的用戶市場還有很大的潛力，所以移動辦公應用面向企業用戶，在移動端市場有着很好的商業前景。

3. 騰訊和阿里的競爭壓力。隨着釘釘和今年企業微信進入市場，各類企業移動辦公應用面對着巨大的競爭壓力，不光是來自於微信和阿里的技術實力和產品質量，更由於它們的龐大的用戶基數和宣傳力度。所以我認爲對於開發企業級移動應用，應更多的關注個性化訂製功能和特點功能，關注小型企業的訴求，來提升產品的競爭力。