項目微管理36 - 集智

制定績效考覈的內容的時候，四代讓團隊小夥伴們都參與進來，採用頭腦風暴的形式「共商大事」。
說到頭腦風暴，四代以爲你們都是知道，不過用的好的還真的很少。

頭腦風暴搞很差，主要的緣由多是「羣體壓力」。

 

羣體壓力是指羣體中的多數意見對成員中的我的意見或少數意見所產生的壓力。
當羣體中一些成員的思想或行爲與羣體中大部分紅員的意見或行爲發生衝突時，這些成員爲了保持與你們的關係，會感覺到一種無形的心理壓力，這種壓力使得他們傾向於做出爲羣體所接受的或承認的反應，能夠認爲是「人從衆」的一種反應。

關於「羣體壓力」的經典實驗是社會心理學家所羅門·阿希所做的「線段實驗」。

在阿希的實驗中，他每次選擇7名被試者參加實驗，被試者會先看到一條像上圖中左圖那樣的標準線段，而後再看到上圖中右圖那樣的三條比較線段，最後阿希讓他們從三條比較的線段中選擇一條與標準線段同樣長的線段。

太簡單了，是否是，隨便選一些團隊中的小夥伴來回答，答錯的比例都不太可能會超過1%。

不過這個實驗特別的地方就在於，參加實驗的7名被試者中前6名實際上都是阿希的助手，並且在回答正確幾回以後，阿希安排他們統一選擇了一個錯誤的答案。結果神奇的事情發生了，實驗結果驚人的發現：有33%（也有說其餘數字的，不過都差很少大）的真實被試者屈服於小組的壓力而作出錯誤的判斷，並且能夠觀察到，他們在這個屈服於羣體壓力的過程當中伴隨有激烈的心裏衝突。

從1%飆升到33%，四代能夠想象的出，這其中的羣體壓力得有多大！

阿希的實驗向咱們代表：有些人情願追隨羣體的意見，即便這種意見與他們從自身感受得來信息相互抵觸。羣體壓力致使了明顯的趨同行爲，哪怕是之前人們從未彼此見過的偶然羣體。

四代身邊的不少團隊，頭腦風暴的過程是這樣的：
老大說，咱們來個頭腦風暴吧，討論一個問題「某某某」，開始！
因而小夥伴們熱火朝天，發揮想象，考慮各類方案後，奮筆疾書。
而後，老大說，大夥挨個提出本身的想法吧。
小夥子A說：「我以爲咱們能夠XXX？」，老大不等他說完，當即打斷他：「你傻X啊，這能行麼……此處省略100字……下一個」。
小夥子B說：「咱們能夠YYY啊，由於我以爲……」，沒等他說完，老大一拍桌子，「讓你的腦子吃點飯行不行，這麼幼稚的建議你也提，下一個」。
妹子C說：「咱們要不ZZZ吧，我認爲……」，老大忍不住了，直接打斷她「這個不行，咱們試過，行不通的。下一個」。
妹子D說：「能夠WWW，以爲怎麼樣？」老大無語中。
最終你們沉默了，老大發現沒收集到什麼有效的建議，因而提出了本身的幾條建議，你們都說贊成，因而問題解決，散會，你們一鬨而散！

怎麼樣？是否是熟悉的味道、熟悉的配方？

看到了吧，過早的評判會產生「羣體壓力」，嚴重打擊你們表達意見的信心，加大你們繼續發表建議的顧忌。

知道了緣由，那麼怎麼破？
四代認爲有效的頭腦風暴是這樣的：提出議題-頭腦風暴-記錄方案-討論可行性。

呃，好像沒什麼區別，彷佛也沒什麼神祕的！確實，甚爲普通！不過最關鍵的地方就在於：記錄方案這一步不評論！

一評論你們就感受到了壓力，怕了，就不說了！因此記錄方案的時候，哪怕聽到你以爲最匪夷所思的方案，你認爲最幼稚的方案，你認爲最不可行的方案，也要沉住氣，不要評論。團隊一看：「呃，這樣的建議都能被重視、被接受，個人比這個高明多了，確定要說出來」，這樣你們才能甩掉思想包袱、放的開，才能收集到儘量多的方案。

經過這種作法，就化解了過早評判帶來的「羣衆壓力」，簡單有效！

頭腦風暴成功的關鍵一點就是「重量不重質」！

方案記錄完了之後，就是討論可行性，做出你們認同的決策就能夠了。

爲了充分討論方案，有一個經典的決策工具就要粉墨登場了！

「來，歡迎「六頂思考帽」同窗！」
「六頂思考帽同窗，你能夠說說你能風靡全球的祕訣嗎？」四代說。
「咱們六頂思考帽之因此成功，在於決策的科學性，哈哈，就是這麼合理，不牛逼不行！」
「咱們決策的過程分爲六步：
第一步，你們所有戴上白帽子。
帶上白帽子之後，你們就只能陳述問題的客觀事實，咱們有什麼信息，咱們須要獲得什麼信息。不能講別的內容。主持人（或專人）負責把這些信息記錄下來（白板、黑板等）。

第二步，你們所有帶上綠帽子。（做者必定不是中國人，呵呵）
帶上綠帽子之後，你們就只能就各類可能性展開聯想，儘量多的提出如何解決問題的方案。主持人負責把這些信息記下來。

第三步，你們所有帶上黃帽子。
帶上黃帽子之後，你們就只能提每一個方案優勢。主持人負責把這些信息記下來。

第四步，你們所有帶上黑帽子。
帶上黑帽子之後，你們只能列舉每一個方案的缺點。主持人負責把這些信息記下來。

第五步，你們所有戴上紅帽子。
戴上紅帽子之後，你們對各項選擇方案就直覺進行判斷，不須要依據和理由。主持人負責把這些信息記下來。

第六步，你們所有戴上藍帽子。
戴上藍帽子，你們就對各項方案綜合評估，總結陳述，得出最終的方案。」

「彷佛挺簡單，我也學會了！」
「聽起來比較簡單，不過有兩點須要注意哦：
一、每輪換帽子，都是你們一塊兒換，你們的帽子時刻都是相同的，這樣纔不會有人搗亂，纔會一塊兒往一個方向努力，纔會有效！
二、上述是一般的使用帽子的順序，但實際上，六頂帽子沒什麼固定的使用順序，當你在一個時刻須要作帽子顏色表明的事情時，均可以換上那頂帽子！」
「好的，謝謝六頂思考帽同窗，你真是太有用了，再見！」

針對複雜的問題，使用六頂思考帽討論方案會破解「羣體壓力」，很是高效，可是對於一些簡單點的問題，能夠用另一種方式代替：魔鬼代言人。

魔鬼代言人，指的是，討論時不須要你們一塊兒討論優缺點，而是專門設置一個「挑刺」的人，「打擊」你們的樂觀或悲觀情緒，這樣也會破解「羣體壓力」，讓你們保持理性。

不過，這我的最好是經驗豐富一點。