年末將至,大部分人都面臨一個課題:年終總結。數據庫
總結這事,說易也難。若是隻是單純地羅列一下這一年本身都幹了點什麼工做,相信這難不倒你們,但要用一份總結不只代表這一年作了哪些工做,還要說清楚工做成效,甚至爲明年的工做提出改進的建議,這就不是那麼簡單的了。服務器
做爲IT運維管理人員,除了本身的工做表現,更肩負着整個企業IT系統健康運營的重任,因此我認爲運維人員的年終總結更應該傾向於結合本單位總體運維狀況,以便於來年IT工做的有序發展。網絡
那麼,IT運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議能夠從如下幾個方面入手:運維
1、資產清點ide
做爲整個企業的IT「管家」,首先應該對管理的資產狀況瞭然於胸。好比說:spa
如今的IT規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每一個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等,這些狀況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。設計
搞清楚「有什麼」的問題之後,還應該作個比較,目前的資產狀況和歷年相比有什麼變化,是增長仍是減小了,這些變更都體如今哪裏?這些數據整理出來,一張清晰的「資產圖」便被輕鬆地「繪製」出來了。中間件
2、業務構成及分析blog
IT系統說究竟是爲業務來服務的,一個企業裏,最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。因此IT運維管理員的總結裏,必然不能缺乏對業務系統保障狀況的描述。事件
固然咱們首先也應該勾勒出「業務」的大致形象:目前咱們全部的業務系統有哪些?哪些是核心的業務,它們在解決何種問題,爲用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上,它們的運行狀態如何…?這樣咱們先直觀地把「業務系統」介紹給你們。
接下來咱們能夠深刻地去剖析一下這些業務的運行情況,好比:咱們的業務系統一年中平均每個月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名,前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無端障運行時間是多少?根據其設計,這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設,
差一些到滿負荷,仍是已經超負荷…等等
還有「變化」的視角是應該一直具有的,還須要與往年比,哪些業務是新增的,這些新增業務的使用狀況如何,是用得較多仍是較少?
經過以上的梳理和總結,相信看到報告的人都會對這一年的業務系統狀況有一個相對清晰的瞭解了。
3、事件處理狀況
理清了資產和業務狀況,還應該對一年中所作的事件處理狀況進行彙總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裏產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析,並給到過改進的意見?採起了哪些措施保障了核心業務的SLA?這些數據也有助於對整年的運維工做進行了解。
4、將來工做開展建議
一份年終總結,除了要說清楚這一年發生的事兒,還應該能對下一年乃至將來幾年的工做
開展提供客觀依據。而且做爲一個合格的IT運維管理員,眼界應該更寬一些,除了着眼於本職
工做,也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢,並去分析這些新技術對本企業的IT規劃是否
會產生影響,可能產生的影響又是什麼?結合以前對業務使用狀況的統計和分析,你就能夠
爲決策者提供出一些更有意義的信息和建議:將來企業上馬一些什麼樣的IT業務能爲企業可持
續發展帶來先機,哪些IT系統須要改進以知足將來不斷增加的須要等等。如此你就不只僅是個
IT系統的管理員,而是能夠爲企業將來發展提供有益助力的決策輔助者。這不管是對工做本
身仍是對我的提高都是大有裨益的。
綜上是對咱們IT運維管理員年終總結的一些建議,不管你採用什麼樣的數據,何種形式,切記,一份有價值的總結報告,應該能夠爲企業的IT運維持續發展帶來幫助,而非只是一份平常工做「歸納版」。