醫療項目管理的三種實用技巧

醫療行業的領導者正不斷地改進和推動其流程，以改善患者的護理，下降成本，提升患者的總體體驗和滿意度。也所以，醫療項目管理技能對企業愈來愈重要，由於它們有助於控制成本、管理風險和改善項目結果。
經過應用項目管理技術，從瀑布方法到敏捷方法，企業能夠系統地計劃、組織和執行一系列任務，以最大化資源並實現特定目標。
接下來，本文爲醫療機構實施項目管理提供實用的方法，並探討將這些技術應用時的注意事項。
醫療行業中的瀑布項目管理
瀑布項目管理是一個連續的、線性的過程，由多個不一樣的階段組成。在瀑布開發中，每一個階段的項目都有明確的需求和可交付成果。在此過程當中按期記錄進度，每一個階段都在下一個階段開始以前完成。
在醫療保健領域，不少人都熟悉並習慣了瀑布方法。特別是醫療保健主管要查看組織的一系列任務序列時，甘特圖可提供項目的可視化概覽。
他們能夠看到事件的時間表，並很好地知道項目的每一個階段將花費多長時間。瀑布項目管理在溝通整個項目範圍、任務和時間表方面作得很好。大型醫院系統內的高級管理人員能夠知道工做內容是什麼，完成一個項目所需的工做，如何分解工做以及每一個階段能夠開始和結束的大體時間。

可是隨着瀑布模型向其餘行業的轉換，例如軟件開發或流程改進項目，瀑布項目管理在結構上趨於僵化，可能會阻礙項目的速度和效率。

對於僅採用瀑布方法的醫療流程改進項目，可能很難堅持一個連續的、按部就班的項目流程。事實上，大多數改進項目本質上都是迭代的，並使用計劃、執行、研究、行動（PDSA）迭代週期。這些PDSA週期使團隊能夠迭代並更早地顯示進度，結果一般會更好，而且客戶對最終結果更滿意。
瀑布項目管理已成功應用於數十年的大型項目，但這些項目常常超出預算且進度落後。利益相關者也可能對最終結果不滿意，由於他們一般沒有那麼緊密地參與到流程中，每每直到項目完成時纔看到最終結果。
隨着醫療機構面臨的經濟壓力，在整個過程當中不斷吸取利益相關者的參與和反饋，提供更快的結果比以往任什麼時候候都更爲重要。這時，流程改進團隊可以使用像敏捷項目管理之類的精益方法，來實現更快、更高質量的結果。
醫療行業中的敏捷項目管理
敏捷是一種源自精益原則的迭代項目管理風格，鼓勵協做和頻繁的適應。
敏捷項目管理具備如下幾個特色：
1.迭代——項目一般分爲多個迭代階段，項目團隊在特定時間段（一般爲兩週）內完成必定數量的工做。
2.項目經理——項目經理或項目負責人將每一個人召集在一塊兒，並要求團隊成員承諾在每次迭代期間將完成哪些工做。
3.站立會議——敏捷團隊按期開會（天天或每週兩次，等等），以瞭解他們的進度。 團隊檢查承諾、到目前爲止的進度以及任何阻礙進度的因素。
4.覆盤——在每一個階段結束的時候，團隊聚在一塊兒回顧他們完成了什麼，以及他們從這個過程當中學到了什麼，這些有但願在下一階段中體現出來。理想狀況下，在項目的整個生命週期中都會不斷改進該過程。

專一於頻繁的溝通、消除障礙以及在設定的時間範圍內履行承諾，使得敏捷項目管理成爲流程改進團隊很是有效的工具。
團隊但願儘早展示敏捷項目管理的價值，並在不斷迭代的過程當中融合來自執行人員和臨牀醫生的持續反饋。
敏捷因上述優點而愈來愈受歡迎：快速的結果、持續的改進以及利益相關者的認同，可是也有潛在的隱患。若是團隊沒法從甘特圖或相似圖表中更長期地查看計劃，則他們很容易卡住加強功能，或所作的工做對用戶幾乎沒有價值——有時被稱爲「鍍金」。
儘管敏捷是一種很好的平常處理項目管理的技術，可是團隊很容易迷失在細節中，而不忽略了項目總體狀況——這就是團隊能夠從適當的瀑布結構中受益的地方。
用混合方法進行醫療項目管理
瀑布項目管理技術和敏捷項目管理技術各有優缺點，所以在醫院系統中採用混合方法進行醫療項目管理一般是最佳選擇。
在混合方法中，團隊利用兩種技術的最佳方面，更加註重敏捷性，但有足夠的瀑布規劃，爲主要利益相關者和高級領導者提供清晰的路線圖。這很是成功地確保了最終交付的產品是利益相關者滿意而且整個過程當中都參與其中，而且在合理的時間內完成了該產品。
儘管每一個組織和項目都是惟一的，可是這種混合方法能夠有效地應用於成果改進項目。這看起來像是讓一個團隊建立一個甘特圖，該圖顯示項目的高級時間表、各個階段工做的整體分解以及存在的任何依賴關係。而後，將此圖表提交給高級領導和臨牀醫生，以得到承認。
對於改進團隊來講，每一個階段的工做被分解爲更詳細的任務集，一般採用敏捷原則，概述的迭代和指定團隊成員的承諾。例如，若是團隊正在開發敗血症結果改善應用程序，他們可能會着手在三個月內完成這項工做，該項目能夠分爲三個獨立的階段，每一個階段持續約一個月的時間。
利用現代項目管理軟件實現最佳效果
諸如8MSaaS PM之類的現代項目管理工具能夠幫助醫療保健項目經理使用瀑布方法、敏捷方法或混合方法來管理其項目。
現代項目管理軟件，例如8MSaaS PM，具備實時交易處理功能，可以保護醫療保健行業的項目數據完整性。
沒有數據完整性保護，你的項目管理系統將會面臨無用輸入和無用輸出，沒法保持誠實。而一旦有人開始「欺騙」系統，項目虛假信息愈來愈多，你的管理能力就會降低，不只影響到管理決策，嚴重的還會致使項目失敗。
8MSaaS PM可以使項目成員保持誠實和及時更新其負責的部分。系統新模式的信息捕獲及發送十分高效，有效保證項目範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、採購、風險及集成信息的實時捕獲及發送。

項目成員責任清晰，數據前因後果一目瞭然，從而確保醫療項目的信息精準可靠，可追本溯源。你隨時能關注項目狀態，還能夠跟蹤項目資源，並根據員工的空閒能力和技能分配任務。