客戶需求分析方法：KJ分析法（親和圖法）

親和圖法又稱KJ法，A型圖解法。創始人是日本人文學家川喜田二郎，該法發表於1964年。   親和圖法是針對某一問題，充分收集各種經驗、知識、想法和意見等語言、文字資料，通過A型圖解進行彙總，並按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識，以利於解決的一種方法。   十分適合用於UDC流程中的需求探索階段。     常見的兩種親和圖   1.脈絡訪査親和圖：   在 4 至 6 個不

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