防呆設計/防呆處理

什麼是防呆設計？

防呆：是一種預防矯正的行爲約束手段，運用防止錯誤發生的限制方法，讓操做者不須要花費注意力、 也不須要經驗與專業知識，憑藉直覺便可準確無誤地完成的操做。

簡單的說，就是幫助儘量多的人進行無腦操做的方法。廣義來說，防呆就是如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度，避免工做錯誤的發生，進而達到"第一次就把工做作對"的境界。

防呆這個詞最先源自日本圍棋和將棋的一個專業術語，指預防無意下錯棋子的方法。新鄉重夫將這個基本概念應用在豐田汽車的生產管理上，極大地預防了錯誤和危險的發生，以後隨着工業質量管理概念的推廣傳播到了全世界。

防呆設計，就是經過設計的方法來實現防呆。

防呆設計的原則與運用

防呆設計的10大原則

1. 斷根
   • 工業設計：從根本上排除發生錯誤的緣由。例如，電梯超重沒法關門。
   • 產品設計：避免讓用戶進入會發生錯誤的階段。例如，在未達到任務執行條件時按鈕是不可點擊的。
2. 保險
   • 工業設計：同時或者按照順序使用2個以上的行爲完成任務。例如，保險箱的鑰匙密碼雙層保險。
   • 產品設計：增長用戶的操做步驟或者複雜度，給用戶更多思考的機會和時間。例如，取消/刪除的二次確認。
3. 自動
   • 工業設計：運用物理學、化學與機械結構學原理，自動開始或者中止。例如，煙霧傳感器自動報警，都是經過檢測特定指標來採起行動，預防或者補救錯誤的發生。
   • 產品設計：根據預先設定的規則，自動開啓、修改或者中止某項功能，避免錯誤發生。例如，切換網絡時候暫停下載並進行提示。
4. 相符
   • 工業設計：利用形狀、數字公式、發音、數量進行檢測。例如：SIM卡的切角，能夠徹底避免放錯位置須要重放的煩惱。例子2:開啓設備時須要輸入開機密碼。
   • 產品設計：經過數據類型、格式、手勢等進行匹配校驗。例如，驗證碼的四個輸入框、直接呼出數字鍵盤。
5. 順序
   • 工業設計：將流程編號依序運行。
   • 產品設計：將複雜的操做分紅若干步，並引導用戶完成操做。例如，新手指引。
6. 隔離
   • 工業設計：經過區域分隔保護某些區域，避免危險或者錯誤。例如，家用電器的兒童鎖。
   • 產品設計：經過隔離的方式來保護特定的區域或者內容。例如，例如微信朋友圈的分組查看。
7. 複製
   • 工業設計：利用複製來方便進行覈對。例如，合同一式兩份。
   • 產品設計：經過重複的方式進行確認。例如，設置/修改密碼的二次輸入。
8. 標示
   • 工業設計：運用線條、形狀、顏色等標識進行區別，以方便識別，避免可能發生的錯誤。例如，紅綠燈的顏色+標識設計。
   • 產品設計：運用顏色、形狀、圖案等視覺元素輔助用戶進行正確高效的識別。例如，消息的小紅點；刪除的紅色按鈕。
9. 警告
   • 工業設計：將不正常的情形經過顏色、燈光、聲音等方式進行告警，即便糾正錯誤。例如：低油的亮起或者閃爍。
   • 產品設計：經過顏色、文案、聲音、動效等方式，給出異常提示。例如，iPhone刪除照片的二次確認對話框用文案、顏色、彈出的動效給出異常提示。
10. 緩和
    • 工業設計：緩解或者減免錯誤形成的傷害。例如，易碎品的碎料泡沫包裝；安全帶；安全頭盔。
    • 產品設計：幫助用戶解決問題，或儘量減小損失。例如，iPhone照片的【最近刪除】。

結語

　　防呆設計就是如何去防止錯誤發生的方法，讓非專業、無經驗的用戶能夠第一時間完成正確操做。總之，設計師應該拋開本身的高級用戶視角，在用戶可能"發呆"的各個時刻精雕細琢，深刻挖掘用戶行爲習慣和心智模型，真正從用戶的角度去分析使用上可能出現的問題，經過系統的設計去儘可能避免錯誤的發生——把簡單留給用戶、把複雜留給本身，讓發呆成爲不可能。