Why：why即「爲何」。分析方向要考慮多個方面：接口
l 首先是背景方面。背景的分析主要分爲三方面，一是世界的發展形勢，二是科技發展的現狀及趨勢，三是項目的出發點和總體思路。事件
l 其次是人員方面，即分別考慮各個階層利益相關者的需求。既要考慮到基層操做人員使用軟件的易用程度，又要考慮到中高層人員業務需求的準確實現，每一個階層又要選取多個用戶，這樣又能夠協調他們所表明的用戶在需求表達上的不一致性和不兼容性。開發
l 再是特徵點方面，即經過各方人員的要求來分析，從而得出關鍵特徵點。經過與用戶溝通獲得有特色的需求來進行着重考慮，並分析用戶的隱性需求來避免二次開發。用戶類不必定都指人，也能夠包括其餘應用系統、接口或者硬件，這樣作使得與系統邊界外的接口也成爲系統需求。class
l 最後是調研方面，過程當中要注意區分合理訴求與非合理訴求，並注意引導方向；在問答過程當中，開放性問題用來挖掘需求，封閉性問題用來確認或明確需求。效率
Why：why即「爲何」。兼容性
分析方向要考慮多個方面。首先是背景方面，問題背景的分析很是重要；其次是人員方面，即分別考慮各個層面利益相關者的需求；再是特徵點方面，即經過各方人員的要求來分析，從而得出關鍵特徵點；最後是調研方面，過程當中要注意區分合理訴求與非合理訴求，並注意引導方向；在問答過程當中，開放性問題用來挖掘需求，封閉性問題用來確認或明確需求。軟件
Why：why即「爲何」。問題選擇要多方考慮緣由。首先是背景方面，產生問題的背景分析很是重要；其次是人員方面，即着重考慮各個層面利益相關者的需求；再是特徵點方面，即從各方人員的要求和分析得出關鍵特徵點；最後是問答方面，過程當中要注意區分緣由與藉口，並注意引導方向，在問答過程當中，寬泛的問題更能得出不肯定性的答案。硬件
Why：why也就是爲何。在出現一個問題的時候首先要考慮爲何，同時這個‘爲何‘也要從多方面考慮。第一方面就是背景方面，滋生這個問題的背景分析是很是重要的；第二方面就是人員方面，考慮此方面要着重考慮各個層面利益相關者的需求；第三點就是特徵點方面，此方面是從各方人員的要求和分析得出關鍵特徵點；第四點是問題方面，問題回答完畢以後要注意區分緣由和藉口同時注意引導方向，在問問題的時候，寬泛的問題更能得出不肯定性的答案。方法
Why：在明確內容的目標和內容以前的與用戶瞭解過程當中，應該從利益相關者方面考慮考慮各個層級的需求，好比最底層執行者的操做方便性等問題；還須要考慮多方人員提煉關鍵特徵點；在這個過程當中要多加提問以便找到問題的根本。問答
What：明確要作的事情的內容和目標。
What：首先肯定一件事情，好比我要治理道路髒亂差的問題，目的是建造文明城市，我要作啥，好比我要治理亂停放，垃圾亂扔問題。連帶我要解決的問題有啥？
Why：我爲何這樣作，我治理道路髒亂差的目的，我能獲得什麼，對個人好處。還有其餘的方法嗎？能夠不治理嗎？
When：什麼時候來解決這件事情，肯定時間的相關時間，道路髒亂差的時間，發生問題的高峯時間，我解決的時間，我發現問題的時間等相關數據，什麼時間發生問題頻繁？什麼時間解決效率最高？
Who：事件相關人員，形成問題的人，發現解決問題的人，以及對問題人員的操做和發現問題人的事件記錄等狀況。
Where：事情發生地點，我主要治理哪裏的，哪裏哪些問題發生的多？
How much：事件形成的「麻煩」成本和解決問題的成本，我解決髒亂差的人力物力的成本估計狀況，我怎樣作能夠節省個人成本？誰獲得的收益？有多少？
How to do：我解決事件的具體手段以及我解決上述問題的解決方案。我解決髒亂差這個問題要怎末作也就是一個系統的解決方案。包括個人效率人員安排等考慮問題，個人實施計劃等。