電商的支付前、中、後這3個流程都是怎麼設計的？

支付環節對於任何一個涉及到線上交易的網站都是最重要的一個環節，大部分的商業網站都是想讓用戶將買買買進行到底，若是在支付環節出現問題，讓本來就要付款的用戶失去購買慾望，後果可想而知。如何在支付環節讓提升用戶的購買機率？其實現有的不少商務網站的網站在這方面已經作的很成熟了，咱們能夠多瞭解這些支付流程的設計，思考爲何這麼作，以此做爲參考來優化本身產品的支付流程。

支付前

 1.觸發用戶註冊登陸的條件。對比兩大電商平臺京東和淘寶，京東容許用戶在選購好商品加入購物車，在進入支付環節前纔要求用戶登陸，而淘寶則在商品加入購物車時就要求用進行登陸操做。 這個細節對比起來看也許沒多大影響，由於用戶始終是要登陸的。可是我以爲京東的作法更容易提升新用戶的購買機率，在支付環節前提醒用戶註冊登陸，他們可能不會所以而放棄這一車子精挑細選的商品。

 2.非註冊用戶也能夠購買支付。對於較少網上購物的用戶或者一些購買頻次低的商業網站，不少人會由於須要註冊一個新的帳號而放棄支付。這時候若是考慮讓用戶在非註冊登陸的狀況下進入支付流程，這樣的話能夠有效地提升那些不想註冊的用戶的購買機率。 Dell，onlineshoes等網上商城就爲用戶提供了非註冊用戶快速結帳和註冊新用戶登陸兩種方式。

支付中

3.一個清晰簡潔的流程更有助於用戶順利完成支付。亞馬遜的支付流程很是清晰，在選好商品後只須要兩步便可完成整個支付流程；在有清晰的流程的前提下讓用戶儘量少的填寫信息，多提供選項進行勾選，從而加快用戶整個的支付效率。

4.告知用戶所處在支付流程的那個環節。一個支付進度導航條可讓用戶清晰的知道本身所處支付的哪一個環節、已經作什麼、下一步須要作，還有多少個步驟才能完成支付。

5.減小一切可讓用戶跳出支付環節的其餘信息。當用戶進入支付環節，就已經有很強烈的購買意願了，若是在這個環節由於過多的其餘信息連接讓用戶離開支付流程，不論是有意識的仍是無心識的，均可能會終止支付。亞馬遜在支付環節除了支付相關信息沒有任何其餘不相關的內容，用戶在支付環節就只有一件事能夠作，那就是付款。

6.更多的入口引導用戶進入下一步。咱們能夠看到亞馬遜在內容的頂部和底部均有一個按鈕引導用戶進入下一個支付步驟。雖然功能重疊可是很簡單粗暴地告訴用戶，你能夠繼續下一步了，趕忙付款吧。

7.更多的支付方式能夠保障用戶順利進行支付。不少時候用戶會由於銀行卡、支付寶沒錢等緣由放棄支付，若是提供更多的支付方式給他們選擇，也許就能順利完成此次交易了。騰訊爲Q幣充值支付提供了12種充值方式，簡直能夠說是隻有你不想付沒有付不到。

8.提醒用戶儘快完成支付。像大部分的票務類網站，票劵都具備很強的時效性，若是超過期間未完成支付會嚴重浪費其餘用戶選購時間，從而形成資源浪費。這時候強烈的支付提醒功能就頗有必要了。

支付後

9.順利地讓用戶完成支付後應該給用戶一個反饋。成功支付完成後的能夠經過頁面、郵件、短信等方式告知用戶已經付款成功並附上相關購買的信息和安全提醒等，這樣作可讓用戶清楚本身已經完成了付款同時也能夠再一次確認沒有買錯商品。

10.支付完成後額外的驚喜。用戶支付成功後代表他是願意在這個網站上花錢的，但未必下一次還會繼續，這時候給予用戶一次抽獎或者贈送一些卡劵之類的好處，也許能激起用戶下次購買的慾望。好比淘寶在每次支付完成後都爲用戶提供了一次抽獎的機會，雖然中獎機率奇低，卻大大增強了用戶的參與感。

總結上述內容從支付前、支付中和支付後簡單描述了一些設計要素，要設計一個好的支付流程遠不止這些內容，並且不一樣的商業網站支付流程也不同。但不管如何一個清晰簡潔的支付流程的設計概念總能幫助用戶更好的完成支付，從而提升用戶購買機率。

PS：程序員在實現支付功能的時候，可能只會關注如何支付成功以及支付失敗的具體功能實現，如何引導用戶去支付，或在支付界面進行營銷，好像是設計師和產品的工做，我以爲程序員也應該加入到設計當中，我相信程序員只有充分了解意圖後才能以最好的想法去實現程序，做爲初學者就更應該瞭解這些了，若是你本身完成一個商城項目，你可能先是產品、設計師、而後纔是程序員。