說話技巧三步曲--摘自《所謂高情商 就是會說話》之七個突破口

從上篇文章 說話技巧三步曲--摘自《所謂高情商 就是會說話》   中你們發現了吧，一個最關鍵的步驟就是第二部，怎麼揣摩對方的心理，而且找到突破口。

佐佐木圭一給咱們總結了七個突破點

1. 突破口一：投其所好

說白了就是：包裝商品，本身認爲好的東西，不是真的好，對方以爲好纔是好，找到對方的喜愛點

好比：客戶以爲這個衣服是別人挑剩的，你能夠說：這個是賣的最好的，只剩最後一件了。

在好比：飛機供餐，你們都選擇牛肉，而魚剩下不少，這個時候不能說，只剩下魚了，客戶會以爲損失了本身的選擇。能夠把魚的有點說出來：機內提供以優質香草，富含礦物質的自然岩鹽和粗製黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。這樣你們會主動選擇魚。

 

2.突破口二：儆其所惡

與1相反，找出用戶厭惡點，來達到某個目的。

若是咱們在展場裏面貼上：「請勿觸摸展品」，你們確定由於好奇心而去觸摸。若是咱們說：「塗有藥品，請勿觸摸」，由於藥品對身體有害，是人們的厭惡點，因此能夠把對方和本身的利益綁定到一塊兒，達到本身的目的。

 

 

3.突破口三：選擇的自由

給對方推薦東西，要給對方選擇的自由，讓對方比較容易接受，好比下圖。再好比女兒比喜歡穿鞋，你強迫他穿鞋可能拔苗助長，可是若是你拿出紅鞋和藍鞋，讓他選擇，估計他會樂意的選擇一個鞋子穿。

4.突破口四：被承認欲

心理學上叫「尊重需求」，即「一我的能作出與他人期待相對應的成果」

 

 

 5.非你不可，

好比我有一次信用卡消費沒有滿6次，打客服電話，客服說：鑑於您信用良好，咱們給你免去300元的年費費用。。其實這個免年費均可以申請的，他說了是我信用良好，好像只有我才能享受同樣。這個打消了我繼續投訴的念頭。

 6.突破口六：團隊化

喜歡和人一塊兒作事，是人的本能，多用「我們」，「一塊兒」詞語

7.突破口七：感謝

 

多說：謝謝，麻煩了。這個我老婆也教過我，哈哈

謝謝能拉近人的信賴關係，注意時機：應該在提出請求后里面說謝謝。就會以爲本身和別人更親近了。

 

 

 

總結：喜，惡、選擇、承認、非你不可、團隊化、感謝。