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《所謂情商高就是會說話》讀書筆記
時間 2019-12-11
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所謂情商高就是會說話
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把No變成Yes的7個突破口 (1)投其所好class ✖️「抱歉,這種襯衫只剩這一件。」 ✔️「這種襯衫賣的特別快,這是最後一件了。」技巧 (2)儆其所惡di ✖️「請勿觸碰展品。」 ✔️「塗有藥品,請勿觸碰。」co (3)選擇的自由block ✖️「要不要來份甜品?」 ✔️「甜點有芒果布丁和抹茶冰淇凌,您要哪一種?」 (4)被承認欲 ✖️「你把窗戶擦擦!我忙不過來。」 ✔️「你可以到高的地方,
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