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背景   過去十年,我一直專注於雲計算,並看到企業越來越多地採用雲技術。各種規模的企業都採用了軟件即服務(SaaS) 和傳統私有/公共PaaS/IaaS 雲服務,以擴大其數字業務範圍。因此,他們日益依賴於越來越大的供應商社區來獲得其業務運營所需的數字支持。   IT 部門正從企業內緊密協作的專業人員社區發展成爲共同向企業提供可靠服務的大型服務提供商社區,但這往往會引發一系列問題。提供的服務質量取決
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