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關於團隊管理的心得體會
文章做者：佚名 更新時間：2010-4-30 9:59:06
 
 
                         關於團隊管理的心得體會
                              蕪湖分公司  張平
                   
   聽完董事長的講座，對我來講是醍醐灌頂、豁然開朗，特別是讓我看清了本身做爲分公司管理者存在的不足之處，也爲我管理工做的提高指明瞭方向。其實，前一段時間我也在思考制度化與人性化管理的「度」怎麼把握的問題，今天終於找到答案。這裏把我幾年來的工做心得和同事們做個交流：
  你們都知道，一樣的方案不一樣素質的團隊來執行，結果是不同的。                 
  一個好的方案由一個優秀的團隊執行必定會成功，因此打造優秀團隊對咱們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎。
  我認爲團隊管理分爲二塊：分公司團隊管理和經銷商團隊管理。
  1、分公司團隊管理的方法有二：
 一、 剛性管理（制度化管理）：
 A、因地制宜創建科學、嚴格的管理制度；
 B、分工明確、責任到人；
 要充分評估好每一個人的能力模型，進行定位，而且要充分溝通，達成共識，這樣才能「人盡其才，物盡其用」。例如：餘主任吃苦耐勞，身先垂範，並有多年流通工做經驗，他必定是流通部負責人。葉主任善於溝通、善於思考、處事靈活，他必定是酒店部負責人；因此說；人無完人 但必定是「用人之長，棄人之短」。
 C、權力下放；
 「用人不疑、疑人不用」。要對委以重任的下屬充分信任，「是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天」，同時，「是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈」。
 D、目標管理；
 每人每週都要制定一個科學的目標。這是考覈業務人員工做到位最重要尺子。若是一個業務人員連基本目標都完成不了，他就是個不合格的業務人員，一切考良無從談起。
  E、創建完善的檢查制度：
  列寧說：「一個沒有監督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度」。咱們分公司的檢核分爲：①例行檢查。這主要有部門負責人檢查，行成慣例，例如；部門負責人每週五天輪流跟車下市場，這就是例行檢查，糾正市場問題。②不按期抽查。主要有我來檢查，而且制定了嚴格的處罰規定，例如；會議一次遲處處罰50元，前期分公司有部分人員踊躍貢獻，近三個月已沒有一分入帳，前期分公司個別人違反制度，咱們給予了重罰，取消其評優、提拔的機會，雖然嚴厲些，可是對團隊總體成長是有好處的，但這對於已經有良好職業素養的業務人員是基本素養。
   二、 柔性管理（人性化管理）
   我認爲同事在工做時間是有上下級、管理與被管理的關係，但在工做之餘、生活中，咱們你們都是兄弟姐妹，做爲一個團隊管理者應該作好如下幾個方面：
   A、吃虧是福
   這也是董事長教育咱們的，與兄弟們在一塊兒必定要有「吃虧在先」的精神，俗話說「吃不了虧，攏不了堆」一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展示人格魅力的最佳平臺。
   B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵
   一個優秀的學生，必定是在鼓勵中成長的。一樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認爲平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策後進是一種管理團隊的最好方式，教他們發現問題的方法，同時培養他們解決問題的能力。
   C、廣納衆意、不搞一言堂
   俗話說，「三個臭皮匠頂個諸葛亮」。工做中，要普遍聽取你們意見，鼓勵你們提不一樣意見，學會逆向思惟，這樣思路就會突然開朗，也就是「頭腦風暴」。

   D、責任本身擔，榮譽你們享
   在用人時充分信任，全力支持，就是發生問題做爲管理者必定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。可是有了業績有了成果，也要必定與你們分享，對那些作了貢獻的人必定要給予獎勵，而且積極爭取總公司對他的確定，這樣你們纔會相信你，追隨你，幫你分憂解難。                                                  
   2、經銷商管理
   借董事長的話：「咱們向客戶銷售的不只產品，更是一整套致富發展的方案」，因此經銷商思想的統一，對公司理念的認同是關鍵，在招商時必定要注意，「不是越大越好，只要適合就好」。觀念認同是第1、能力模型是其次。我認爲經銷商管理必定要注意如下幾個方面：
   一、強化合同及方案的嚴肅性（體現公司規範，嚴格）
   二、積極幫助經銷商創建合理科學的制度（經銷商團隊激勵）
   三、分公司分管人員必定要身先垂範（榜樣的做用）
   四、求大同存小異（局部的妥協爲換來戰略的勝利）
   五、以利益換配合（局部的妥協爲換來戰略的勝利）
   六、保持必定的距離 （樹立權威的技巧） 
   七、原則問題不妥協（公正規範權威的樹立）

    總之，與經銷商相處自己就是一個博弈的過程，因此經銷商管理必定要掌握好「度」，因人而異、因時而動，張弛有度、收縮自如。用十六字總結：動之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。
    以上都是團隊管理的「術」，而管理的「道」必定是創建一個共同的願景，集團公司的願景是「鑄造江南名酒品牌，成就江南白酒之王」，而咱們分公司也有一個短時間的願景，「2011年成爲蕪湖白酒市場大」。   我堅信，只要你們時時刻刻圍繞着這個願景去努力，咱們不須要管理也能成就宣酒偉大的事業。