K2 工做流_【解決方案】車企CAL應用解決方案，攻克新車質檢環節管理難題_全球領先的工做流引擎

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截止去年，中國已連續第九年成爲全球最大汽車市場，與此同時關於乘用車新車售前檢查（PDI）相關的訴訟糾紛案件也逐年呈上升趨勢（PDI全稱爲Pre-Delivery Inspection，是經銷商對乘用車新車進行售前檢查的行業通稱），咱們先來看一組數據：

2000-2018年，乘用車保有量從1609萬輛增加到2.4億輛。過去18年間，保有量增加超過兩億輛，與2000年比增長了近14倍。

2010-2018年，乘用車質量投訴量逐漸攀升，與2010年比增長了37.5倍。

 

解決方案背景

因爲各品牌車企對PDI的相關範圍、操做流程、規範的制訂都不盡相同，致使消費者對於PDI的投訴不斷，對此，中國汽車流通協會(CADA)發佈了《乘用車新車售前檢查服務指引(試行)》對PDI進行了規範，質量監督檢驗檢疫總局(AQSIQ)對當前PDI實踐中遇到的一些問題也給予了特別關注。

市場規範出臺落實的同時，車企自身也亟需對現行PDI流程進行相應的梳理和更新，規範新車售前檢查相應的流程和服務，從而確保交付的新車符合質量合規要求，提升消費者滿意度。

爲了優化乘用車新車檢測的總體流程和體驗，K2推出了CAL應用解決方案，CAL即「客戶接受線」，全稱爲Customer Acceptance Line，是進口車在港口入關時須要進行的一項全面檢測，涵蓋PDI的一系列檢查內容，同時包括檢測後發現質量問題、問題反饋和進行維修的各項流程。該方案將打通CAL質檢人員、CAL車間和CAL系統間的端到端流程，實現線上線下結合，提高業務總體管理水平和整車檢車效率。幫助車企消弭工廠質量問題，進行軟件升級(例如NGI軟件升級)和機械類的維修，以及及時發現和解決合規類的問題，爲車企提供更高水平的保護。

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K2打造5層技術架構

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CAL應用解決方案階段

第一階段：可視級

實現業務流程數據化和可視化，確保數據質量，數據準確性、及時性和一致性以及數據鏈路的可塑性。

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第二階段：管控級

用數據驅動流程，創建業務規則引擎，自動觸發流程。

將管理體系規則化，優化規則引擎，實現流程自動化。

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系統總體架構藍圖

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CAL車間業務規劃方案

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車間線路規劃方案

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1. LED屏幕顯示各個工位的進度

2. 後續車輛進行根據資源分配

3. APP消息推送通知司機準備開車前往對應工位

4. 當工位異常，須要關閉工位，手工調整未完成檢查

5. 支持智能手環，語音提醒方式

K2 CAL功能設計方案

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K2新一代流程平臺，助力優化CAL應用解決方案

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業務字典可靈活配置：

• 狀態的配置及編碼

• 語言的配置及編碼

• 港口的配置及編碼

• 經常使用ERRORCODE配置

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豐富的人員權限管理：

• 管理者

• 司機

• 洗車

• 功能檢查

• 維修師

• 燈光師