科大訊飛與德邦快遞攜手 共推AI"聲動"快遞服務

日前，德邦快遞與科大訊飛共同研發的「智能語音交互系統」正式上線。用戶撥打德邦快遞客服電話95353，可以在沒有人工干預的情況下完成快遞價格、時效、狀態等查詢操作，且全天24小時無間歇。  圖1：德邦快遞「智能語音交互系統」正式上線 　　通過在快遞客服這種標準的人工服務場景中引入AI語音技術，德邦快遞解決了業務量遞增與客服人員疲於應對之間的矛盾，在提升用戶體驗的同時，還大大降低了企業人力成本。在德邦

>>阅读原文<<