數說體驗 | 體驗管理未能商業化，原來是在等它？

  隨着數字化轉型與客戶體驗管理被越來越多企業熟知並應用，藉助數字化技術幫助落地客戶體驗管理，讓企業越來越看到客戶體驗管理數字化的價值。 在剛剛結束的【2020中國客戶體驗管理高峯論壇】上，衆言科技高級副總裁郭曉波先生數字化如何驅動客戶體驗管理話題展開主旨分享。以下節選自峯會發言。   客戶體驗管理最早可以追溯到上世紀，發展至今還沒有成爲商業主流，一個很重要的原因就在於：它在等數字化技術。 爲什麼

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