第3章 敏捷項目管理概述

3.1  敏捷項目管理架構

1.敏捷項目管理架構概述

敏捷項目管理架構(Agile Project Management Framework,APMF)，旨在協助團隊聚焦於將項目的商業價值最大化，是基於價值分析和分解的項目管理，也就是價值驅動的項目管理。

2.參與人員

APMF敏捷項目管理過程當中，參與人員包括干係人、發起人、產品負責人/客戶表明、敏捷教練、團隊成員和測試員。

3.敏捷項目管理階段

敏捷項目管理可分爲5個階段：立項階段、啓動階段、發佈循環階段、迭代循環階段、收尾階段。

4.產出

(1).立項階段

1).創建項目願景，產出「產品盒」。

2).準備商業論證，產出「商業論證」。

(2).啓動階段

1).制定項目章程，產出「敏捷項目章程」。

2).辨識角色，產出「角色卡」。

3).創建產品待辦列表，產出「用戶故事卡」和「產品待辦列表」。

4).進行粗略估算，產出「有粗略估算結果的用戶故事卡」。

5).創建產品地圖/用戶故事地圖，產出「產品地圖」。

(3).發佈階段

1).分解用戶故事，產出「已分解的用戶故事」。

2).定義驗收標準，產出「已撰寫驗收標準的用戶故事」。

3).估算用戶故事點數，產出「已估算點數的用戶故事」。

4).發佈待辦列表，產出「已排序的產品待辦列表」。

5).刺探，產出刺探的結果。

6).進行迭代循環，產出「增量成果」。

7).發佈與回顧，產出「發佈增量成果」和「改進行動方案」。

(4).迭代階段：

1).迭代規劃，產出「工做卡」和「已排序的產品待辦列表)」。

2).準備測試用例，產出「驗收測試用例」。

3).開發和測試增量成果，產出「經過驗收測試的增量成果」。

4).每日站立會，產出「用戶故事看板」和「燃盡圖」。

5).迭代審查與回顧，產出「改進行動方案」。

(5).收尾階段

1).交付項目成果，產出「項目成果」。

2).進行項目回顧會議，產出「改進行動方案」。

3).收尾項目活動。

3.2  敏捷團隊

敏捷團隊是被充分受權且自我組織的跨職能團隊，他們擁有使人讚揚的技能，他們將時間、精力、金錢集中在最有商業價值的部分。

敏捷自組織團隊要作到：

(1).自律。

(2).共同分擔責任。

(3).達成共識的核心價值觀並遵照團隊工做協議。

(4).遵照承諾。

(5).開發過程透明化。

(6).聽從公司標準。

3.3  敏捷團隊成員

3.3.1  開發團隊

1.開發團隊的組成

2.開發團隊的工做

(1).確認用戶故事。

(2).羅列待辦列表。

(3).完成增量產品或成果。

3.3.2  敏捷教練/團隊促進者

1.敏捷教練的責任

(1).改善團隊動態行爲。

(2).改善的代言人和影響者。

(3).進行過程裁剪與敏捷實踐裁剪。

(4).促進團隊討論階段目標及相關限制。

(5).促進過程改進順利進行。

(6).協助識別可使團隊更有生命力的新事物。

(7).使團隊成長並培養出更多的敏捷教練。

(8).對現狀提出挑戰。

2.敏捷教練的目標

(1).協助團隊達成使人驚豔的成果。

(2).協助團隊發展和更健康的在一塊兒。

(3).協助每一個人在通往敏捷成功的旅程中，踏出下一步。

3.敏捷教練的工做

(1).以設定共同的願景和充分受權來領導團隊。

(2).確認你們遵循敏捷價值觀、原則及過程。

(3).以幫團隊擋掉干擾和排除團隊前進的障礙來服務團隊。

(4).促進站立會議、規劃會議及審查與回顧會議的開展。

(5).提供支持，確認項目有明顯的進展，且確保計劃是靈活的。

(6).精髓是幫助團隊成長。

3.3.3  產品負責人/客戶及發起人

1.產品負責人/客戶的工做

(1).擁有產品待辦列表，也就是項目完成哪些功能。

(2).決定每一個發佈的日期和內容。

(3).排定優先級，包括項目、發佈、迭代及天天的工做計劃。

(4).促進干係人的參與和管理他們的指望。

2.發起人的工做

(1).提供項目目標及財務資源。

(2).對產品負責人提供指導。

(3).要參加發佈與迭代審查，以查看團隊是否已交付增量成果。

(4).時刻關注價值和成本。

3.4  僕人式領導

3.4.1 什麼是僕人式領導

敏捷僕人式領導，運用快速迭代等積極的做法，擁抱變化，進行團隊激勵與團隊合做，作出最深度契合用戶需求的產品。僕人式領導者必須從解決問題轉換爲提倡受權，幫助團隊成員成長和幫助他們解決實際的問題，不斷進化，逐漸具有自我組織、自主成長、自我修復的敏捷能力，達成迭代目標。

3.4.2  積極傾聽：僕人式領導的詢問和傾聽

僕人式領導，最須要練習的是積極傾聽，也就是要學習如何問問題和中止解決問題。積極傾聽的有效步驟爲：聽、瞭解、響應。

僕人式領導者要傾聽、要詢問讓團隊思索的問題，只問而不講答案，藉由詢問問題，讓團隊學習思考解決問題的方法。這樣能增強團隊建設、找到共贏解決方案、減小衝突及促進了解。僕人式領導者要引導並受權團隊去反應、思考、發現及讓他們本身作決定。

3.4.3  開發高情商

EQ是瞭解與管理咱們的情緒、社會互動及人際關係的競爭力，包括自我察覺、自我管理、社會察覺、人際關係管理。

3.5  組建高效能團隊

1.團隊組建階段

(1).創建期。

(2).風暴期。

(3).規範期。

(4).高效期。

2.管理衝突

(1).很技巧的決定衝突的嚴重性。

(2).當心的決定是否須要介入。

(3).拒絕用逃避的方式來解決問題。

3.促進團隊會議技巧

(1).協做遊戲

3.6  溝通與團隊空間

1.面對面溝通

2.集中辦公

3.團隊空間

(1).信息發射源。

(2).討論環境。

(3).支持工具。

(4).視頻會議。

(5).空間安排。

4.虛擬團隊

3.7  指導團隊

1.指導技巧

(1).培訓。

(2).教練。

(3).師徒輔導。

2.指導方式

(1).初期進行全隊指導。

(2).中期進行個別指導。

(3).後期進行全隊指導。

3.注意事項

(1).時區的不一樣。

(2).階層的不一樣。

(3).更多的文檔。

(4).文化的差別。