研究代表：開發者正利用用戶心情獲取更多五星好評

2008 年，蘋果宣佈推出 App Store 應用商店時，當時店內的應用只有數百款，十幾年以後這個數字已經飆升到了百萬級別，如今咱們已經能夠經過 App Store 下載各式各樣，覆蓋生活、工做、娛樂等場景的應用。

有市場就有競爭。開發者們爲了吸引更多用戶下載使用自家應用，不得不使出渾身解數，其中用戶評分就被認爲是提升應用搜索排名的關鍵之一，因此咱們常常在使用應用時收到邀請評價的彈窗信息，雖然背後的產品邏輯是否合適值得商榷，但今天要討論的重點不在這，而是關於什麼時候彈出邀請評價彈窗。

據外媒報道，他們發現許多應用和遊戲會利用用戶心情來提升邀請用戶評價的成功率，從而得到更高的滿分評價概率。好比遊戲應用會在你取得高分時彈出邀請評價彈窗;銀行/錢包類應用會在發薪日發出評價邀請;體育類應用只有在用戶所支持的球隊獲勝時纔會邀請評價等等。

自動 App Store 上線評分機制以來，蘋果一直致力於打擊刷分等行爲，但仍是沒法充分杜絕這種試圖欺騙系統的做弊手段。而以上提到的藉助心理學瞭解用戶心情、情緒和行爲，從而得到更高的應用評價通常很難被歸類到做弊行爲當中。由於充其量來講，它們不是在「黑」系統，而是在「黑」你的大腦。

值得一提的是，這個經過用戶心情獲取高評價的策略在行業內已是一個「公開的祕密」，以致於「在大型企業中，很難找到不這樣作的公司。」諮詢公司 Mobiquity 的戰略和分析副總裁 Brian Levine 表示。

應用之間的競爭很是激烈，所以得到高分相當重要。評價管理公司 Apptentive 將評級稱爲「移動應用程序世界的命脈」。

它們的研究代表，一款應用從二星評級升級至三星後可使得下載量增長 306%，而從三顆星躍升到四顆星則能夠提升 92%。幫助公司優化 App Store 的 Gummicube 表示，五分之四的用戶不信任評分低於 4 星的應用。

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【責任編輯：未麗燕 TEL：（010）68476606】