Salesforce 學習丨Service Cloud 進入服務設置

在Salesforce Service Cloud裏， **「服務設置 Service Setup」**是將客戶與服務中心相連的地方。你可以把它看作是所有服務的儀表板，無論你是需要將電子郵件轉化爲個案，與Twitter和Facebook集成，啓用知識庫，還是創建網絡社區，這些都可以在服務設置中完成。配置好個案來源的渠道後，你可以在「服務設置」主頁裏可以看到各渠道的個案數據，分析個案的峯值，並實時查

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