心理學在前端的應用--《設計師要懂心理學》讀書筆記之人如何記憶和思考

 

 

 

　　在上一篇博客中  http://www.cnblogs.com/s-z-y/p/4419803.html  ，整理了賓夕法尼亞大學大學心理學博士Susan Weinschenk的著做《設計師要懂心理學》中的人如何觀察和閱讀的有關內容。由此一個更重要的問題擺在了面前，既然上篇博客中說咱們視線內的東西都會進入眼睛，但卻不必定有效，大腦的處理決定咱們最後看到的是什麼。隨着腦科學的發展更多的祕密展示出來，對於設計師來說如何更科學有效的設計成爲緊要問題。

（三）人如何記憶

短時間記憶是有限的：

3.1短時間記憶是有限的，注意力越集中，工做記憶越好，可是在壓力環境下記憶力會減弱。

3.2不要讓人們的記憶處於不一樣的位置的內容，好比讀取這一頁的信息卻要輸入到那一頁，人們極可能會忘記信息，從而致使信心遭受打擊。

3.3工做記憶很容易被幹擾，因此若是要讓人們使用工做記憶記東西，那麼在完成任務前別讓他們作其餘事情。

 

人一次只能記住4項東西：

3.4人一次只能記住4項東西，因此每組展現最好不要多餘4條信息

3.5雖然一組信息最好不要多於4條，但咱們能夠經過多分組的方法來讓用戶記住更多的東西。

3.6用戶喜歡使用輔助記憶手段，好比筆記，名單，日曆，日程表等，以減小對大腦記憶的依賴。

 

人必須藉助信息鞏固記憶：

3.7若是想讓人們記住某事物，那麼重複是個很好的方法，熟能生巧，老祖宗的話真的頗有道理。

3.8人們經過圖示來儲存和讀取長期記憶，圖示籠統來講能夠理解爲對某一事物的經驗。好比專家用圖示來記憶。客戶研究的主要目的之一就是發現和理解目標用戶的記憶圖示。若是用戶已經造成了與你提供信息相關的記憶圖示，請明確向他們指出那個圖示。他們若是能把新信息加入已有圖示，那麼學習和記憶都會更容易。

 

再認比回憶更容易：

3.9再認比回憶更容易，並且回憶極可能包含錯誤。是否是生活中常常能聽到那麼一句：「難道又記錯了？」so,儘可能讓用戶再認而不是回憶

3.10儘可能減小記憶負擔，許多用戶界面設計規範和界面功能都歷經多年改善，以緩解與記憶相關的問題。

 

記憶佔用大量腦力資源：

3.11使用具象詞或圖標，他們更容易記憶。

3.12若是你想讓用戶記住信息，那就容許他們休息甚至睡覺。

3.13當人們在學習或編碼信息時，不要打斷他們。

3.14演講報告的中間部分最容易被忘記，具體緣由你們感興趣的話能夠百度一下「首因效應」和「近因效應」。

 

回憶會重構記憶：

3.15記憶會被重構，若是你正在就某個產品測試或採訪客戶，或向目標人羣展現某個產品，那麼你的用詞會影響對方「回憶」的結果。

3.16酌情采信客戶過後說的話，好比他們過後回想的產品使用經驗或客服熱線撥打體驗。

3.17設計時，請考慮到遺忘的因素。不要期望用戶能記住重要的信息，而應該在設計時提供此類信息或提供便捷的查找方式。

 

最生動的記憶是錯的：

3.18當你知道有人經歷了重大或創傷性的體驗時，應當記住兩點：第一，他們會相信本身的記憶是真的；第二，那些記憶不都是真的。別忘了咱們前面說的，記憶是會被重構的。

 

 

（四）人如何思考

人更擅長處理小塊信息：

大腦具備很是強大的處理能力，對設計師來講理解人們如何思考是相當重要的。由於這裏不只存在視覺錯覺（詳見http://www.cnblogs.com/s-z-y/p/4419803.html ），也存在思惟錯覺。

4.1人更擅長處理小塊信息，因此最好使用漸近呈現，僅僅在用戶須要時才展現他們須要的信息，用連接引導用戶得到更多詳情。

4.2若是不得不在讓用戶點擊和讓用戶動腦之間作出取捨，那麼就多幾回點擊，少一點動腦思考吧。

4.3在使用漸近呈現以前，務必作足調研，搞清楚多數用戶須要什麼信息，且在何時須要。

 

關於內心負荷的權衡：

4.4評估一個現有產品的負荷，看看可否經過減小負荷讓它變得更易用。

4.5設計產品時請記住，讓用戶思考或記憶的認知負荷會消耗最多腦力資源。

4.6尋找能夠權衡之處，例如能夠經過增長視覺負荷或動做負荷來減小認知負荷（好比咱們常玩的遊戲，都是很絢麗的畫面複雜的動做體驗，有木有？這就是經過增長負荷數來提高挑戰難度的，另外一方面還減小了認知負荷，因此大多數人都是喜歡玩遊戲而不是刷題）。

4.7肯定目標足夠大，用戶能夠輕鬆點擊到。

 

心智遊移極爲常見：

4.8 30%的時間人會走神，因此人集中注意力處理一項任務的時間是有限的，應當假設他們常常走神。

4.9能夠的話，儘可能利用超連接實現不一樣主題之間的快速切換，人們喜歡上網正是由於這種遊移切換的方式。

4.10務必創建提示用戶位置的信息反饋，以便他們回過神以後能回到原來的位置繼續瀏覽。

 

人越不肯定就越執拗己見：

4.11人越不肯定就越執拗己見，不要花費大量時間嘗試改變別人根深蒂固的觀念。

4.12改變他人觀念的最佳方法是讓他們先認同一些很是小的事情。

4.13不要證實別人的觀念是不合邏輯的，沒道理的，步明智的。這可能會拔苗助長。

 

人會創造心智模式：

4.14人會創造心智模式，心智模式因人而異，作用戶調研和客戶調研的一大緣由就是幫你理解目標用戶 的心智模式。

4.15設計直觀用戶體驗的祕密，是確保產品的概念模型儘量和受衆的心智模型匹配。若是你作到了，就會創造出很是好的可用性體驗。

4.16你若是有個全新產品，知道它步匹配任何人的心智模型，那麼就須要經過教育來讓用戶創造出新的心智模型（好吧，鋪天蓋地的廣告是最好的證實）。

 

故事是人們處理信息的最佳形式：

4.17故事是人們處理信息的天然形式（難怪小時候的咱們都那麼愛聽故事呢~），若是想讓用戶天然地獲得因果關係，就編個故事吧~故事不只是爲了娛樂，不管你的內容多麼枯燥，故事都能讓他更易於理解，形象生動，便於記憶。

 

示範是最好的教學方式：

4.18示範是最好的教學方式，別隻告訴人們要作什麼，還要示範給他們看，好比圖片，截屏或者簡短的視頻。

 

人天生愛分類：

4.19人天生愛分類，儘量的爲你的受衆分類信息。（等用戶來分就失去主動權了，或者在紛繁的信息面前用戶直接離開）

4.20使用進度條，讓用戶知道要等多長時間，另外，進度條的設計也是有講究的，好比一個小火箭圖標進度條會讓人們感受不會等過久。

4.21爲了讓處理過程顯得短一些，把任務拆成幾步，並讓用戶少動腦子，由於進行心理活動會讓人感受過了很長時間。

 

創造力：

4.22創造力有多種類型，若是你在設計一種培養創造力的體驗，首先要決定準備培養哪一種類型的創造力。

4.23培養刻意的認知創造力須要大量的相關知識和時間。若是你想要培養人們這種創造力，必須確保提供了足夠的前提信息。以及足夠的解決時間。

4.24刻意的情緒創造力須要冷靜。能夠提供問題或事情讓用戶思考，但別期望他們經過網絡與他人互動就能很快給出答案。

4.25自發的認知創造力須要暫時放下手中的東西，若是你在設計一個網絡應用或網站，但願用戶在上面經過這種創造力解決問題的話，那麼須要在一個地方提出問題，而後讓他們幾天後再提出解決方案。

4.26固然，本身的設計流程也要遵循一樣的法則，給本身一點時間，才能提出有創意的方案，一籌莫展時，就先小憩一會會~

 

若是你的設計試圖引起用戶的心流狀態（例如你是位遊戲設計師），那麼：

4.27讓用戶在操縱過程當中能夠控制本身的行爲。

4.28把很難的操做分紅幾步，既讓人們認爲當前的目標能夠完成，又不能讓他們以爲太簡單。

4.29給用戶持續的反饋。

4.30儘可能減小干擾。

 

文化影響人的思惟方式：

4.31不一樣地區和文化的人對照片和網站設計的反應也會不一樣。與西方人不一樣，東亞人會關注記憶背景和內容。

4.32在研究調查報告時，若是被試人員都來自同一地區，切勿將調查結果通常化。

 

關於人如何集中注意力和人的動機來源，下次 一 一 揭曉~