我是如何從蛋殼的虎口裏維權的？

狀態更新 退的錢已經到帳，算是取得了階段性的勝利

寫在前面

在掘金一直都是寫技術類的文章，由於我以爲掘金的學術氣氛很好，能夠幫助到不少人。可是此次我決定分享一下本身被坑的經歷，去幫助其餘別人，或者給他們參考，我以爲這跟掘金所要傳達給咱們的精神是相同的，因此我堅決果斷的寫了。

做爲一個生活在帝都、沒車沒房的碼農來講，租房問題是一個不得不面對的問題。別的不說，就前段時間的強制清除，相信你們都是歷歷在目吧。我不是說這項條例有錯，其實它本質上是爲了你們住的安全放心，可是真要是發生在本身的身上，多少有點淒涼。在舉目無親的帝都，在寒夜與漆黑中尋找本身的棲身之所，一邊忍受着飢餓與寒冷，一邊承受着使人絕望的孤獨和失望，各中滋味，惟有經歷過的人才能體會。

上次父母來京，鄭重其事的問我說：要是在你北京搬10次家，會不會感受在北京飄不動了？我沒有回答，可是真以爲每次搬家都會耗掉本身飄在北京的勇氣與決心。

至於租房被坑，對大多數人來講都是屢見不鮮，只是坑的深淺不一樣。這也是我要分享我經歷的緣由----但願個人經歷能夠給你們把坑填的淺一點，讓你們能夠跨過去，而不是像我同樣，掉在坑裏。好了言歸正傳

原由：

因爲剛來北京，經濟水平有限，蛋殼 押一付一的「獨特」付費方式對咱們這些人來講 有着致命的吸引力，在看了幾個房間以後辦理了入住（當時是真的年輕，年輕到都沒有看合同的條款，我相信不少人都是這樣，在管家的粗略交代下就簽了合同）。可是蛋殼這種模式，其實使用你的身份信息去貸款，而後你每月的房租其實就是在還貸款，也就是說會在你的徵信上留下「濃墨重彩」的一筆，然而當時我甚至都不知道徵信是什麼，無知者無畏啊！我如今還不知道這對我未來有什麼影響，可是我相信正向影響的概率很低很低。都有了你手持身份證照片，簽名的電子版本，剩下的本身去想就行了，固然我更願意相信蛋殼的職業操守的

簽了兩年的合同 前段時間到期，退還押金的時候扣了一部分,我但願知道扣除的費用裏包含什麼？

通過：

1.打客服電話求證

滿懷指望的撥通了客服電話，得知所扣除的費用僅爲水費。這讓我更以爲不對勁了。處於謹慎的考慮，so錄了音而且引導客服重複強調了所扣費用僅爲水費。而後表達了對費用的疑問，被告知稍後會有其餘工做人員聯繫我覈對費用具體信息。結果這一等就是幾天，並沒人聯繫。

2.須要主動出擊

我以爲只是等下去可能沒有結果。因而先在蛋殼微信客服中心代表態度，而後再次致電客服，獲得的答案仍是耐心等待，幫我催一催。這種狀況直接開懟就行了，別客氣，反正錢不必定會回來，不能輸了氣勢，告知他你有所有對話的截圖和錄音，不會善罷甘休的。好，懟完舒服多了。要是再不行能夠12315，住建委投訴

次日就給我回電話了，說話還算客氣（畢竟是正規公司，不是社會大哥），搶先代表你的態度：我不是來要錢的（實際上是的，這裏實際上是個套路，看書學來的，讓他鬆一口氣，溝通就舒暢多了），我就對費用的計算有點疑問，想問下費用的細節。因爲上次的經驗讓我知道了錄音的重要性，因此你懂的。

覈實費用

由於得知了費用的具體構成，因此思路很清晰

入住兩年 一共用水620

隨便科普一下水費計算，北京的水費是階梯結算的：

• 第一階梯用水量不超過180立方米，水價爲每立方米5元；
• 第二階梯用水量在181-260立方米之間，水價爲每立方米7元；
• 第三階梯用水量爲260立方米以上，水價爲每立方米9元。

咱們有了這個基礎就能夠跟他好好對對賬了

從他那裏得知水費算法是 ：180 * 5 + 80 * 7 + 360 * 9 = 4700 【稍微解釋一下：這是把兩年的費用一次性計算，也就是第一階水 用水180，第二階水 用水是80, 第三階水 用水是620-260 = 360） 參考上面階梯水費來看，按戶平均下來的費用跟他扣除個人費用帳面是對上了。可是他的算計要落空了，雖然我不學習，可是數學還行。這麼算是不對的。若是你以爲算的沒錯，那你被坑沒跑了。

下面我來講明一下

由於他的這種算法明顯將不少水都算成了第三階水的費用了，這樣費用會高於實際的費用，由於每一年/戶水費都是從第一階水開始計算的，每一年以後超出180的部分才高收費

應該是分開計算，假設兩年用水量一致爲 620/2 = 310

那麼兩年的水費算法應該是：（180 * 5 + 80 * 7 + 50 * 9）* 2 = 3820
【第一階水 用水180，第二階水 用水是80, 第三階水 用水是310-260 = 50】

你能夠看看這兩種計算方式中間多收了多少錢

在我幫助他普及完計算方法後，他表示確實是多算了,贊成把差價退還給我

因此你們在退租的時候必定要弄清楚扣除費用的具體詳情，謹慎躲坑。固然社會大哥是不會跟你扯這些的 因此我也不知道怎麼應付社會大哥，抱歉

收尾

本篇文章並非什麼槍手文章，蛋殼究竟怎麼樣 你們內心有數就好，若是以爲我說的不對，那您高擡貴眼，過了吧

其實我是幸運的，沒有遇到那種無賴，都是講理的，能夠以理服人，減小本身的損失。不知道是否是心態的問題，明明是本身的錢，失而復得卻很開心。漂泊在帝都有着太多的迫不得已，可是這些只是光明中陰影而已，並不影響燦爛的陽光照進你的心房，也並不影響你奔向更好的將來。謹以此篇文章獻給在帝都苦苦漂泊的人們。加油明天會更好！加油，別放棄！

轉載必須標明出處，謝謝。文章有疏漏淺薄之處，請各位大神斧正