一樣都是收費爲啥豐巢熱爆、藍湖平靜

簡述：一樣都是收費，爲什麼面向大衆的豐巢引起一波熱潮，而面向專業設計師的藍湖卻沒有什麼大的波折。關於收費的一些市場狀況和產品思考。

1、二者狀況說明

一、豐巢

        準備收費：2020年5月8日消息，4月30日起，豐巢快遞櫃開始實行超時收費的「會員制」，非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，收費引起普遍關注和質疑。就是說若是快遞小哥沒有容許就私自把快遞放到豐巢，以前無所謂，如今要產生費用，用戶不樂意了。

        確認收費：2020年5月15日晚，豐巢就收費一事再次發聲，致歉並調整服務：將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂，國務院規定的節假日不計費，寫字樓週六日（休息日）不收費，並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。同一天，全國首個抵制豐巢超時收費的小區也重啓快遞櫃。至此，這場豐巢收費風波彷佛暫時告一段落。

說明：

        順豐在這個時候提出收費，並不是是偶然，而是通過合算過。首先在這個時候提出，會引發共鳴，疫情期間你們減小開支，忽然一個免費的事情收費了，那麼確定會有大肆的宣傳，雖然是負面影響，但話題產生後引導正確，會改變事情的結果。

        其次快遞櫃收費，這是必然的邏輯，就在14年快遞櫃剛起步的時候，當時也思考了收費的幾種方式：收取用戶的保管費（不現實，快遞可送上門、還能夠放物業）、收物業的保管費，幫物業減輕壓力（物業纔不會答應）、收快遞小哥/快遞公司的錢（快遞也不幹，我是來掙錢的）、收廣告費——這個還能夠，但運營成本要增長。公司自己要在打造一組12格快遞櫃+智能控制板成本約一萬元。還有額外的費用支出：包括進場費（這樣第一家進入了，第二家就不能進了）、電費、安裝費、軟件升級費、人員維護費等。除了幾項前期的固定支出，進場維護費、電費、折損費、軟件開發費，這都是要長期支出的。

        前期經過免費安全保管、經過和物業簽定協議（給進場費）、幫快遞小哥解決聯繫顧客的方式佔領市場，佔領用戶，培養使用習慣。

        最後豐巢最後是順豐的，這是一家成熟的、有強大實力、在快遞行業有話語權的大公司。快遞櫃行業通過6年以上運營和發展，這個行業已有了成熟的運做模式，不管是佔領市場、教導用戶仍是收費模式都有了成熟的解決方案。

預計後期模式：

 

二、藍湖

        收費：

       藍湖將從6月12日起開始進行收費，收費標準目前分爲三個檔，免費版、初創版(20人一年1833元）、企業版（20人一年3980元）。

說明：

        針對收費場景，豐巢是面向大衆用戶和高頻應用場景，藍湖是面對的設計師和做圖用的中頻應用場景。針對用戶，通常30我的裏面有1個設計師，這個比例就很高了，而後還要扣除不少設計師並不用藍湖。

        針對費用：藍湖是按每個月/人來收費，按照20人一個月166元，一個月1我的大概16塊左右。16塊錢一個月，和2天3塊錢一單封頂一次，你們對比起來也會以爲哪一個貴哪一個便宜。

        針對用戶：設計師是一個職業，若是是公司出錢，就按照公司的要求走；若是是我的出錢，免費也夠用，畢竟不少人設計師用的軟件大部分都是本地保存的，除非是涉及到多人交互。因此這裏的點在於設計師可以接受收費的事情，公司/我的不接受也有對應的替換方案，也比較便利。

預計後期模式

 

2、收費這個事情引起

        順豐引起了一個話題的熱點，這個熱點引起廣大的爭議，甚至上了央視新聞。話題最終結束，豐巢也最終獲得了「滿意的結果」，用戶也「爭取」到了本身的利益。這裏要進行一個區分，豐巢是商業主體，他有多種角色參與，收費也能夠是多種，但目前引起的關鍵點是快遞人員和收件人之間，豐巢只是「被動」的呈現了本身。羣衆的眼睛是雪亮的，資本主義要來收割了，咱們要捍衛本身的「權益」。

        經過豐巢此次事件，之後其餘的快遞櫃、快遞點，均可以經過相似的模式進行合理的收費了，由於有了先例，而且大衆也接受了，只不過是費用的多少。

        藍湖則是靜悄悄的在活動，藍湖的用戶羣體是在於你們都是商業用戶-角色相對固定，這些不管是設計師仍是公司，均可以進行自我利潤的產生。那麼從這兩個能夠產生利潤的角色身上進行收費，其實不少人是能夠接受的，畢竟免費你們都知道是有必定代價的，並且這部分收費涉及的角色、和應用場景較小。即便是兩種評論，也是在一個合理的、被控的範圍內，關鍵是這個事情沒有發酵起來，吃瓜的羣衆不知道藍湖是個什麼鬼。

        藍湖收費其實並非先驅，像咱們用過的Xmind、百度網盤、幕布之類的其實都是有收費，就拿百度網盤來講也搞了一個話題出來，被全民追討，但百度網盤最後是拉動了整個網盤的商業來一塊兒對抗，因此後續也就不了了之了，還有一點是其餘的網盤不少都倒閉了。

 

3、商業收費的思考

        關於免費到收費，不少人認爲這是一個互聯網時代再普通不過的概念，咱們如今使用不少的軟件都在經歷這個過程，那麼這是一個怎樣的過程呢？

收費的目的：

        前期要佔領市場，要擴大用戶，要有支撐點來提高軟件研發，到了必定的層次後而後開始收費，而後將前期的花費逐步找回來，而且還要對後續繼續開發提供支撐。

        經過商業模式畫布，咱們能夠了解到企業的商業模式全貌，這裏就有一個很是重要的點：費用。以下圖所示，咱們在多個節點中看到都有談到費用的地方，說明費用在商業模式中是很是重要的一點，且費用是一個公司長久的存活的保障。

 

收費方式：

        分不一樣的功能：用基礎版、高級版這樣來進行功能區分；

            一、按照時間週期：按試用、月、年、終生來劃分時間段；

            二、按照數量：數量指用戶數量，還有體積容量。

        其實市面上不少軟件打着免費的旗號都是有前提的，要麼是試用期內免費，要麼就是開放一小部分功能，要麼開放一段時間，把用戶和市場養起來，而後在進行收費。

        須要用到的功能開始收費。因此才說免費的纔是最貴的，由於你在下載試用各大免費軟件的時候就是不停在試錯，而後耗費精力人力財力，掉入各類坑；其實財務軟件並不貴，正式版的財務軟件有適合中小企業，且價格便宜的，不管是軟件仍是技術都能獲得保障。

        中國互聯網已通過了無腦抄襲的階段，過了經過免費來佔領市場的階段了，以前從資本方燒的錢，都須要變成付費的產品來實現真正的健康的現金流和盈利方式。在一羣收費的產品中選擇一個功能最完善、服務最好，性價比最高的應用，讓市場進行良性的競爭，這纔是這些軟件開發公司應該走的道路。免費只是一時爽，設計應用應該是一個有價值的，須要被體現出價值的產品。

 

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