論企業信息化之五：咱們須要什麼樣的用戶界面

在2013年第30期的《第一財經週刊》上有一篇文章「多上線，少逗留」，介紹了英國政府的網站設計，文章看後，本身也專門到這個網站上瀏覽。以前本身也曾經留意過不少網站，諸如蘋果、dell、IBM、聯想等大型企業的網站，它們的網站設計風格基本類似（原本抓了一些圖片，但太大了，能夠本身看的，就偷懶不貼了）。

再看看新浪和搜狐這樣的門戶網站，風格徹底不一樣，包括淘寶、京東等電商網站也相似這類門戶網站（也不貼了）。簡單地總結一下，這些網站色彩絢麗，並結合了自身須要，或長或短地展現着內容，而英國政府網站的截圖以下：

它很簡單，簡單到有點像個黃頁，內容就三部分：

• Services and information

• Departments and policy

• More on GOV.UK

因此這個網站給了我很奇怪的感受，如同文中所述「（英國政府網站的）目標是取代過去英國數以百計的各政府部門網站，創建統一的信息中心，全部與政府相關的信息和服務均可以在這裏找到」。爲了達到這一目標，設計者們提出的設計目標是「在如此龐雜的網站羣裏，便於查找、易於理解、操做簡單，儘可能縮短用戶在網站停留的時間」。爲了實現網站目標和設計目標，網站的設計者們至少作了如下幾件事情：

一、梳理了政府的各種服務，「翻譯成公衆登陸網站時須要解決的任務，大約1800種，而後根據邏輯關係和優先程度對這些需求加以分組和排序，並確認不一樣的需求適用於什麼樣的網頁或webapp類型，再依此搭建了這個政府網站」；

二、梳理了各政府部門原來網站的內容，對內容作減法，「去掉了一些政府不該該指手畫腳的內容——例如關於養蜂的建議」，經過對內容的簡化，實質上是經過網站讓「政府從根本上轉變爲公衆公衆以及與公衆溝通的方式」；

三、與商業網站捕捉用戶的關注不一樣，這個政府網站須要的是清晰、簡潔，「設計就不能喧賓奪主，因而設計者們有意識地控制了一切視角元素，任何無關的顏色、圖片、陰影或是裝飾性的設計都被調整，就是爲了讓公衆們可以方便快捷地找到本身須要的服務或信息，避免無關信息妨礙用戶獲取信息」；

四、借鑑了商業網站優化和廣告中獲得的數據，在網站的色彩和字體上進行了優化，使得網站顯示時更適用於電腦屏幕和其餘移動設備的屏幕。

若是說這個網站和其餘網站有什麼相同之處，那就是它們都是基於客戶感知和需求，進行了認真地分析和思考後得出的設計思路，諸如蘋果那樣的商業網站主要是產品介紹，色彩絢麗；新浪那樣的門戶網站則是大而全，並且首頁越長，廣告位也越多；而這個網站則關注於用戶就是來辦事的，「一我的登陸政府網站的次數一年可能也就兩次，他們沒有時間在這上面慢慢瀏覽探索」。那麼咱們的系統呢？能夠借用文中的一句話「人們到政府網站上不是爲了好玩，也不是爲了觀賞咱們的網頁設計技巧。他們須要搞定某件事情，並且越快越好。」，用戶到咱們的系統是幹什麼來了？這不須要咱們好好思考一下嗎？

 

【備註】文中用引號的文字均表示摘自《多上線，少逗留》原文。