運維 + 數據 + AI=企業數字化難題的應對之法？

      傳統的運維方式在監控、告警以及故障處理等方面須要大量依賴人的經驗，而且在數據採集、異常診斷分析、告警事件以及故障處理的效率等方面都有待提升。現現在，大數據技術和人工智能技術高速發展，推進運維管理由傳統的人工運維向智能運維轉變。

      2018年9月14日，由高效運維社區（GreatOPS)和開放運維聯盟（OOPSA）聯合主辦的GOPS全球運維大會在上海光大會展中心召開。聽雲受邀參加本次峯會，首席科學家趙宇辰發表主題演講《玩轉AIOps趨勢場景和算法》，旨在讓創新科技推進社會進步。

      趙宇辰表示：「當下不少企業把線下業務搬到了線上，頭疼的問題便出現了，用戶大量抱怨軟件很差用，常常會出現登陸失敗等問題，軟件評分也相對較低。這對於企業品牌來說，是很大的打擊。同時，應用性能不光是IT運維的事情，它直接影響到企業的業務。因此，如何能保證應用正常運行，對於業務來講很是重要。」

      智能運維AIOps讓運維管理具有算法和機器學習能力，經過持續學習將運維人員從紛繁複雜的告警中解放出來、使運維變得智能化。在數字化轉型浪潮中，運維環境變得愈來愈複雜，面臨了極大的挑戰。趙宇辰提到，在數字化下的IT面臨五大趨勢：業務需求極大增長了應用的複雜度；解決IT問題須要考慮多個數據源，同時跨團隊協做；數據量劇增，人力增加遠小於數據的增加；數字化的IT系統、數據類型更趨多樣性；IT角色轉變，從純IT向業務演進。針對於這些趨勢，他表示：「面對這些問題，咱們須要以運維爲基礎、數據爲基石，在數據的基礎上，構建咱們AI能力。經過APM三部曲：看見、行動、沉澱，去解決實際遇到的問題。」

聽雲，讓運維更智能

      聽雲專一於應用性能管理領域近十年，致力於用戶視角IT管理創新服務，爲不一樣行業提供終端用戶的完整應用鏈性能管理解決方案，服務國內外數千家企業用戶，幫助客戶不斷優化系統性能及用戶體驗，提升用戶滿意度和企業競爭力。在本次會議中，聽雲攜旗下四款產品：聽雲APP、聽雲Server、聽雲Network、聽雲Browser,爲本次大會助力。

      聽雲App，平常生活中手機App崩潰常常發生，這會形成用戶使用時長降低、廣告展示收入降低和商品交易額降低。崩潰發生時，聽雲App會第一時間向您發送警報，並已幫您定位崩潰問題，第一時間內捕獲應用崩潰時的異常信息，記錄崩潰發生前用戶操做軌跡和上下文信息，綜合判斷崩潰緣由，融入崩潰管理思想，按照不一樣的bug類型將崩潰歸類，並能夠對修復狀態加以標註。產品特點：

真實用戶監測：採集真實用戶移動設備上的應用性能，幫助你瞭解真實的用戶體驗

開放接口：經過API，開發者能夠自行定製性能數據的展現方式

交互性能跟蹤分析：能夠跟蹤App應用移動設備端用戶進行屏幕操做時的交互性能

深刻追蹤崩潰及錯誤：能夠深刻追蹤HTTP錯誤、網絡錯誤和崩潰的緣由，提升App質量

代碼級定位：統計多種錯誤類型,直觀定位到具體報錯URL、以及崩潰時的堆棧信息

縮短迭代時間：經過植入探針主動探測移動應用性能，幫助開發者及時發現應用性能隱患

      聽雲Server，解決代碼級定位性能問題，解決數據庫性能差，應用程序訪問慢，代碼報錯，API接口等性能問題，是您服務端應用的私人醫生。產品特點：

輕量：3分鐘部署至應用服務器，安裝成功以後很快便可獲取監測數據

穩定：功能穩定性強，僅在必要的位置進行嵌碼，對應用服務端性能基本無影響

安全：探針以獨立進程或線程存在，不會對應用形成影響

全面：全面覆蓋應用代碼、關係型數據庫、NoSQL、外部服務和服務器自己的監控

精準：代碼級快速定位問題，縮短性能問題定位流程

完整：結合聽雲系列產品，提供完整的端到端應用性能解決方案

      聽雲Network，能夠對競爭對手的應用進行監測，瞭解自身在行業中的位置。經過對監測數據分析，及時進行調整和優化，保持在行業中的優點。主要功能包括：競品分析、雲主機監測、CDN效果評估、劫持監測分析、壓力測試、移動性能管理。監測類型：

頁面監測：監測端瀏覽器對指定網頁URL進行訪問,能夠查看頁面中全部的元素的響應時間，並以瀑布圖的形式展示出來

文件下載：監測端對單一文件內容進行下載，以此獲取實際網民在下載該文件時的性能狀況

Ping監測：經過監測端發起對目標主機的Ping監測，記錄監測過程當中的網絡延時和丟包狀況

流媒體監測：對流媒體網站視頻文件的播放進行監測，獲取播放過程的性能質量

事務流程監測：能夠對網站的關鍵流程步驟進行監測，如電商網站的購買流程等

私有協議監測：支持除標準的HTTP和流媒體協議以外的各種網絡協議，例如郵件、遊戲及各企業本身定製開發的專有協議應用等

      聽雲Browser，基於真實用戶的瀏覽器端網站性能監測，聽雲Browser支持瀏覽器監測及微信／混合式APP的HTML５頁面監測；監控須要驗證登陸的Web應用，如支付購物流程支持內網監測；提供業務訪問數據分析，如用戶分佈／PV等。產品特色：

真實：全樣本真實網站及移動網站監測，用戶訪問體驗評估及優化

全面：全面的瀏覽器識別，分析瀏覽器版本差別，提升網頁瀏覽器兼容性

多樣：獨家提供區域、運營商和接入方式等多個維度的分析組合

靈活：支持頁面聚合、別名設置和自定義性能指標，查看管理更爲靈活

詳細：慢頁面追蹤數據詳細記錄了頁面TCP建連、首包及剩餘包等所需時間，爲優化用戶體驗提供依據

完整：結合聽雲系列產品，提供完整的端到端應用性能解決方案

       在本次峯會中，聽雲工做人員認真爲現場諮詢人員解答疑問，本着「追求卓越科技，成就商業智慧」的理念，用心爲你們作好服務。咱們但願經過自身的努力，躋身國際舞臺，直面世界級的市場競爭，成爲一家世界領先的IT服務商，讓每個聽雲的小夥伴都能爲之感到自豪。同時，咱們但願聽雲所提供的IT服務價值，是真正被企業客戶所承認和須要的。

      聽雲會一如既往堅守信念、不忘使命！

      大會精彩瞬間