項目經理的商務指南系列之二：認識責任（敏捷開發，專家與雜家）

本文是項目經理的商務指南系列中的第一篇。（之一：序言及項目本質，之二：認識責任，之三：認識客戶，之四：認識談判，之五：認識項目進展，之六：認識回款，之七：將項目推向不敗之地）

認識責任

本系列的名稱爲：項目經理的商務指南。咱們好端端地作項目管理，商務自有銷售來管理，爲何要咱們管這個呢？這要從另一個事情談起。

如今的項目經理，多數在以前是普通的程序員。那麼，有沒有項目經理想回到程序員的呢？確定很少。爲何沒有人願意把「原本是別人作的管理工做」扔掉之負責技術呢？固然不是由於想承擔管理責任，這是想保持管理權利。

一樣的，項目經理經常抱怨沒有商務權力，等本身接手項目的時候，一切來龍去脈都已經敲定了；當項目好不容易完成的時候，努力半天回款也沒本身的份。可是不多見到項目經理抱怨沒有商務責任的，每一個人都但願把責任推得一乾二淨到銷售身上，卻不知這就是項目經理們沒有商務權力和商務利益的本因。

所以要從責權利統一的角度看待責任。

認識專業性

又有一些項目經理說：我但願作專業的項目經理，不想當雜家。但其實若是問：你作項目管理有哪些專業技能？又答不上來。

假使咱們不從懶惰怕事的角度看待這個矛盾，而是從「如何成爲專業的項目經理」角度看待專家與雜家，結果應該如何呢？

百度詞條上「專家」的定義是：專家，指具有專業技能，並依賴此類技能爲生的職業人士。

不少人把它理解爲「具有專注乃至單一技能，並依賴此類技能衛生的職業人士」，是明顯的錯誤。

其實最好的程序員，必定熟悉業務；最好的產品經理，必定熟悉市場；最好的項目經理，也必定熟悉商務。

商務技能，是項目經理所須要具有的專業技能之一；銷售人員須要用項目管理技能來增強本身的商務技能；項目經理要用商務技能來增強本身的項目管理技能。

認識項目的本質

上一章節咱們提到了項目的本質是互利的交易，是購買價值的過程。

前者要求咱們必須以交易的眼光來看待項目，沒有商務知識是不可能完成的。

後者要求咱們按照「價值」而非「進度、質量、成本」來看待項目。「進度、質量、成本」不就是價值嗎？是，也不是。用「手機的功能、價格不就是價值嗎」來幫助理解，會容易一些：世界上有功能不多，價格昂貴的手機在熱銷，就必有進度很遲、質量不好、成本很高的項目在結項回款。

 

到這裏，基本上就說明了商務的確是項目管理最重要的輔助知識。

不過說歸說，在開發人員眼中最討厭的人是銷售，比銷售更討厭的是客戶。怎樣越過心理的障礙，與客戶打交道呢？下一篇文章將說起此事。