需求多做不完怎麼辦——研發團隊如何應對來自多方的用戶需求（三）

上一篇我們講了兩個應對措施之一的優化自身的研發過程，今天我們來講另一個應對措施：管理用戶期待 首先要澄清的一點是：管理用戶期待的目的不是控制用戶期待，而是在與用戶的進一步合作中與用戶達成共識。 要管理用戶期待，我的建議以下兩點： 一， 信息透明。 二 ，給用戶的交付日期承諾是可靠的。 秉承本專欄短小精悍的原則，本篇先講第一點：信息透明。 如果用戶/需求方提出了一個需求，這個需求就像進入了一個黑匣子

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