如何管理用戶期待？——研發團隊如何應對來自多方的用戶需求（三）

這一篇咱們繼續講如何管理用戶期待。web 上一篇我講了管理用戶期待的兩個方法之一：信息透明。這篇咱們講方法之二：給用戶的交付日期承諾是可靠的。算法 要作到第二點，本質是依賴於兩點： svg 1.團隊有穩定的產能。產能指的是單位規模的團隊在單位時間裏產出的可靠的軟件的規模（規模的意思就是大小，和工做量相對應）。也就是團隊交付軟件的速度。spa 2.團隊對新來的需求的規模，能有一個相對可靠的估算。xm

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